疫情期间如何控制情绪_广东省湛江市霞山区消委会发布疫情期间消费提醒

中国质量新闻网新闻受疫情影响，今年消费者投诉特别多。在疫情防控期间，广东省湛江市霞山区消费者委员会和霞山区市场监管局积极处理各类投诉和举报。根据最近收到的投诉和报告以及对流行期间消费趋势的分析，消费者购物和消费的集中风险点主要在网上购物、食品安全、产品质量等方面。

1、网上购物，警惕交易风险流行期间，人们减少了外出的频率，网上购物成为一种重要的消费方式。微信朋友圈销售防疫用品、海外化妆品采购、减肥、美容保健品的内容很常见。霞山区消费者委员会和区市场监管局收到了多起微信购物引发的消费者纠纷案件。在本区，消费者委员会郑重提醒消费者，微信购物存在以下风险:第一，微信缺乏第三方担保机制和小微商户信用评估机制。一旦钱进入对方的账户，它将对售后商品缺乏约束力。其次，微型企业通常没有实体店。消费者通常通过微信聊天进行交易。他们对微型企业的理解仅仅是对方的微信号和微信名称，甚至是对方的真实姓名和电话联系信息。一旦他们被对方拉，他们就会陷入被动的境地。第三，微商产品良莠不齐，特别是在全国范围内防疫物资匮乏的情况下，很难判断微商销售的产品是真是假，甚至有些产品涉嫌犯罪。

2、科学防护，正确购买防护用品为了保护新的皇冠病毒，口罩、消毒剂、酒精、药品等商品已经成为热销商品。一些消费者渴望购买，盲目购物时有发生。只有当他们拿到口罩和其他商品后，他们才发现有质量问题。因为他们不通过正式渠道购买，他们不能提供有效的证明，导致无效的投诉。在此，提醒消费者购物时尽可能选择知名度高、信誉好的网站，保存网上商品交易图片和与商家的聊天记录等信息，并在发生消费者纠纷时获取有效的购物凭证或发票，以保护自己的权益。

3、合理消费，注重食品安全随着恢复工作和劳动力的步伐加快，许多餐馆和食品店相继恢复营业。在此，区消费者委员会提醒:第一，消费者在购买食品，尤其是打折食品时，应注意生产日期和保质期，注意食品的外观和颜色是否新鲜，不要贪图便宜的食品。第二是提倡合理消费，而不是囤积食物。面对重大疫情，市场供求关系引起价格小幅波动是正常的。消费者不应该跟随购买的趋势。霞山区农贸市场和主要超市的价格目前保持稳定。大量购买不仅会造成浪费，还会造成过期食品变质的隐患。第三是避免在课堂上吃饭，鼓励打包。由于疫情尚未完全结束，消费者应积极响应号召，尤其是在早餐和小吃店，带走食物，并对自己和他人的健康负责。

4、跨高峰旅游、文明购物消费者应该合理安排购物时间，尽可能避开热点。购买少量物品以减少人群接触；自觉加快采购速度，减少场馆停留时间；排队购物和结算时，严格遵守“一米线”规则，不插队和加插，不恐慌和拥挤

无论消费者选择何种消费形式，都应注意保存对方的相关凭证和联系方式。在新皇冠流行的特殊时期，提倡理性消费，防范新形式的消费欺诈。如果发生消费者纠纷，可以先与运营商协商解决。协商不成时，可及时拨打12345公民服务热线或12315投诉热线进行维权。

(来稿:湛江市市场监管局)(责任编辑:巴渝)