市场监督管理局管咨询_淮北市市场监督管理局12315热线9月份受理消费者咨询投诉举报926件

2年9月019日，淮北市工商行政管理局12315网共收到消费者查询、投诉和举报926件，同比增长12.24%，其中查询791件，占总数的85.42%，同比增长9.86%。106起投诉，占总数的11.45%，比去年同期增长32.50%。共有29份报告，占总数的3.13%，与去年同期基本持平。投诉举报处理率达到100%，为消费者节约直接经济损失5.7万元。

起投诉集中在商品和服务质量方面，其中商品投诉71起，占投诉总数的66.98%，同比增长42.00%。35起服务投诉，占投诉总数的33.02%，同比增长16.67%

涉及重点领域投诉:本月受理家电投诉8起，占商品投诉总数的16.00%；本月共受理服装鞋帽投诉6起，占商品投诉总量的12.00%。本月有3起装修材料投诉，占商品投诉总数的6.00%。本月共受理12起运输投诉，占商品投诉总数的24.00%。本月共收到35起与服务领域相关的投诉，占投诉总量增长的33.02%。(马林)(责任编辑:66)