疫情期间送口罩的朋友_焦作疫情期间接到投诉举报5809件 涉及口罩等投诉举报超过50%

大河网讯3月15日，焦作市召开第12次新型冠状病毒疫情防控工作新闻发布会，报道疫情防控期间的市场监管工作和2019年以来的消费者权益保护工作在

新闻发布会上，

名记者从发布会上了解到，在疫情防控期间，焦作市场整体稳定有序。全市首次禁止活禽销售和现场屠宰，开展了抗呼吸道病毒药物的深入调查，并采取了“稳、严、保、服”等一系列措施，积极做好疫情防控等工作。焦作市市场监管局党组书记张林在新闻发布会上介绍了市场监管和消费者权益保护情况。自

起投诉举报情况，952起投诉，315起举报，4542起咨询，最高日通话量相当于正常的3倍其中，消费者反映的热点问题主要集中在价格上涨、商品质量以及与疫情相关的合同协议等方面。到目前为止，关于口罩和消毒药品价格上涨和质量问题的投诉和报告数量最多，超过投诉和报告总数的50%。

在稳定物价方面，焦作市市场监管部门向全市经营者下发了《关于进一步规范防控新皇冠肺炎期间市场秩序的通知》，对蔬菜、粮油、肉类、禽蛋等日用品以及口罩、消毒剂等防疫用品价格进行了密切关注，严厉打击囤积居奇、哄抬物价等违法行为。扰乱市场秩序。目前，共发出1万多封催款函，调查了29起涉嫌价格违规案件，其中18起已立案，11起因未明码标价而受到当场处罚。粮、油、菜、肉、蛋、奶等日用品价格基本稳定。

在严格执法方面，焦作市市场监管部门开展专项行动，打击非法生产和销售口罩及其他防护用品，收缴口罩2030个，立案18起，结案9起。所有零售药店都用真实姓名登记了进入商店购买退烧和止咳药物的顾客。《焦作市网络订购服务疫情防控管理规定》的颁布，重点加强网络订购的规范化管理，增加一次性食品安全印章，采用“零接触”的新配送模式，确保市民“舌尖安全”

在保障供应方面，我市委托蓝十字、爱、国控、百信四家药品零售连锁店，通过网上预约将114万个一次性医用口罩投放到焦作市场，缓解了我市居民的口罩购买问题。目前，全市药品批发企业和连锁总部有充足的酒精、84消毒剂等消毒产品和其他抗病毒、抗肺部感染药物库存，基本能满足市场需求。

在服务生产方面，全市已出台“27项措施，应对疫情，支持企业复工和实现生产，服务全市经济社会平稳健康发展”。全面推行“四办公、不开会”的登记和行政审批服务。通过开放绿色通道、延长证书有效期、实施承诺制、暂停现场评估等方式，实施差异化服务，帮助各市场主体恢复工作和生产。到目前为止，全市已有152家食品生产企业恢复生产，1998年餐饮商店恢复营业，15家药品生产企业恢复生产，18个城市农贸市场恢复营业。

据了解，2019年，全市12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉和举报21817件，其中咨询1895件，投诉2710件，举报182件，全部完成，处理率100%，消费者回收145万元。全市消费者协会受理消费者投诉681件，完成投诉640件，处理率93.98%，为消费者节约经济损失212万元。(周、、王辉)