中国人寿疫情贡献_贡献力量 坚守阵地 传递温暖——打赢疫情防控阻击战中国人寿河南分公司在行动

测绘网(记者刘雷)新型冠状病毒疫情爆发以来，中国人寿河南分公司坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署。严格按照省委、省政府、河南银监局和上级公司的要求，坚持把疫情防控作为当前公司的重中之重，坚持客户第一的服务理念，积极落实中央企业的责任任务，成立疫情应急工作组。出台了疫情防控工作计划，采取了积极行动，精心安排，采取了一系列措施，全力配合疫情防控工作，全力保护员工和营销伙伴的健康，全力做好客户服务和保障工作。

支持防疫前线，为国家长寿做出贡献。当灾难降临时，来自四面八方的帮助到目前为止，中国人寿河南分公司已经积极响应总行的号召。尽管防疫物资非常紧张，但湖北省疫区仍提高了20000多个口罩和400多个温度监测器。充分发挥保险的作用，在省卫生委的大力支持下，向河南省140多家定点医院的6000多名医务人员共捐赠了30亿元的“守护天使医务人员专项保险”。因事故、传染病、过度疲劳等原因，在参与抗击疫情过程中死亡的医务人员。获得每人50万元的独家保险保障，并采取实际行动支持一线疫情的预防和控制。

落实防疫责任，坚持国家长寿的立场中国人寿河南分公司党委始终站在政治的高度，建立健全疫情防控体系和管理机制，落实各级政府和行业监管部门提出的各项防控措施，切实保障干部职工健康和生命安全。对全省系统近13万名员工和销售人员进行了逐一调查，建立了日常报告制度和应急机制，并采取有力措施开展健康监测。加强员工防疫知识的教育和宣传，对办公场所、营销场所、客服柜台等分类政策进行防控管理，向员工发放2.8万个口罩；充分发挥互联网技术优势，创新疫情下的销售模式、工作模式和客户服务模式。河南省分行95519联络中心全面启动非工作场所远程电话服务模式，为客户提供高质量的不离家入出境服务。通过一系列措施，政府有责任守护土地，有责任守护土地，有责任守护土地，坚持国家长寿的立场，帮助政府赢得防疫和控制的战役。

充分保证了服务，并提供了民族生活的温暖。为有效抗击疫情，中国人寿河南公司实时关注疫情变化，在6天内4次升级理赔服务支持措施，组织全体员工积极发现和检查暴露在风险中的客户，为客户提供7×24小时在线理赔服务，建立理赔绿色通道，取消纸质理赔申请材料，取消免赔额，取消定点医院限制。 取消等待期限制，取消药品和诊疗项目限制等八项理赔服务措施，简化服务流程，优化服务体验，积极提供简单、优质、温馨的理赔服务同时，为避免人员聚集造成的交叉感染，公司大力推广中国人寿APP、微信理赔、“安全管家”、无纸保险、微收据、微回访等航空服务模式，并推出全体员工宣传电子书“网上见，最安全！”中国人寿保单服务“总部”为客户处理8个高频服务场景中使用的10个最核心的操作程序，允许客户在家处理保险、安全、理赔和咨询等多种服务。

抗击疫情、共助、共克时艰中国人寿河南分公司将坚定不移地贯彻落实党中央、国务院的决策部署，按照省委、省政府、河南银行、保监会和上级公司的要求，充分发挥保险业优势，履行中央企业的责任使命。以更强的支持、更好的服务、更快的行动，全面服务于疫情防控大局，为打赢疫情防控战争做出贡献。