做好疫情防控金融服务_中原银行南阳分行“从我做起，做好金融服务”侧记

防疫和控制是肩上，金融服务是当务之急中原银行南阳分行充分发挥自身优势，调动员工“从我做起，做好金融服务”，为客户提供安全可靠的经营环境和便捷、高效、安全的金融服务。

营造安全的商业环境为了给我们的客户提供一个安全可靠的商业环境中原银行南阳分行首先要求切实做好员工异常情况的调查工作，并逐一进行整理，建立台账。坚持每日报告人员健康状况，确保疫情不被延误、隐瞒或遗漏。同时，做好营业场所的调度工作为营造安全的工作环境，分行通过各种联系方式为营业网点储存一次性口罩、84消毒剂、医用酒精、电子体温计等防疫材料，并对员工的工作环境、自助设备和个人消毒进行标准化指导，包括指导员工学习防疫知识，所有业务人员(包括保安)佩戴口罩，每天上班前后定期测量体温。每2小时对营业场所进行消毒，保持大厅通风，定期消毒，对智能机器、自助设备等进行消毒。每2小时一次；查询和监测进入大厅的外籍人员的体温，填写健康登记表，提醒顾客注意自我保护，自觉使用自动柜员机自助设备和手机银行办理业务，减少人员接触，避免交叉感染；增加自助设备检查的频率，每天不少于三次重点检查自助设备是否缺钱缺纸，密码防窥视盖、卡口、出钞口、防护舱等区域是否有异常情况，以确保自助设备的正常运行，有效为客户提供安全放心的业务处理环境。

提供方便的在线服务为了协调疫情期间的金融服务，中原银行南阳分行采取了全面的立场，科学的规划，快速的行动。积极引导各分行通过短信、电话、微信等在线渠道为客户提供服务提示和指引。根据客户分层建立微信群，通过免费发放蔬菜食品、金融知识和产品介绍，做好客户维护和营销拓展工作。同时，从相关单位获取防疫资金的最新信息，鼓励客户通过网上渠道办理业务，积极协助客户处理业务过程中出现的问题。中原银行南阳分行行长、主管行长及相关部门获悉市内投资集团拨付防疫专项资金后，全力沟通协调。该分行积极从事营销对接。同时，为防疫企业的外汇收付业务开辟了绿色通道。分行营业部和西峡分行指定分行办理捐赠单位外汇开户业务，畅通资金转移渠道，通过分行联动，先后为15笔1 . 07亿元救灾资金开通专用窗口，确保及时落地。此外，中原银行南阳分行要求各业务单元严格执行各项政策和要求，充分为客户提供高效便捷的金融服务。在为某区慈善协会开立外汇账户时，我行及时与市外汇管理局和总行交易银行部沟通协调。根据特殊事项和程序的原则，我行坚持简化数据和程序的原则，先处理相关数据后上报人民银行，并迅速为客户开立了港币和美元账户，成为我市防控期间第一个外币捐赠账户。

帮助企业生产防疫产品疫情是无情的，“中原”是负责任的。新皇冠肺炎爆发以来，中原银行南阳分行充分利用专项再融资资源，结合我市医疗单位和企业的防疫资金需求。分行行长霍振峰亲自安排成立再融资专题工作组，及时行动，为辖区内的防疫物资生产企业快速提供融资服务，帮助企业扩大生产，抗击“疫情”

“流行病是命令，效率是生命”对于生产卫生防疫物资和生活物资的企业，中原银行南阳分行坚持处理特殊和紧急事项，尽一切可能满足企业的融资需求。股份有限公司作为南阳市防疫重点食品生产企业，在疫区后勤保障中发挥着重要作用。中原银行南阳分行了解到客户企业的流动性缺口后，迅速成立了流行病专项贷款敏捷工作组，创新推出了网上信贷业务审批流程，并上报了贷款落地需求。2000万元贷款的办理时间不超过办理前后两天。由股份有限制药公司生产的藿香正气丸、防风童生丸等药品由国家卫生委员会和国家中医药管理局推荐中原银行南阳分行得知公司急需资金，需要资金购买连翘、黄芩等原料，员工加班加点整理数据，坚持网上申报和网下承销同步推进。2月10日，成功向客户企业发放5000万元贷款，充分支持企业充分利用自身力量，加快中药产品生产，为防控一线疫情提供有力保障。

中原银行南阳分行服务客户，坚持时间和效率至上，全力解决企业发展的难题，齐心协力防控疫情。它充分展示了“中原速度”，为打赢防疫战做出了贡献。

(潘一朱铭捷)