美国23曰疫情情况_云上商学院|第23讲干货:突发情况下,商超百货如何突围?

百货商店是生活方式的主要载体,百货商店是提升消费的主要渠道。没有百货商店,没有时尚;没有百货商店,就没有生活那么,尚超百货公司是如何突破这一流行病的呢?

首先让我们来看看百货公司行业

1。百货商店行业的特点是什么?

1。城市地标:先天优势非常强,没有特色百货商店的城市黯然失色。

2。商品时尚:时尚消费的主渠道

3。环境时尚:商店中文化与艺术的结合

4。时尚服务:五金厕所、母婴室、停车场;软件-人性化服务,最能感受服务质量的形式

5。技术时尚:应用魔镜(试衣、化妆测试)、室内导航、人脸识别等新技术,应用场景最丰富

2百货商店和购物中心有什么区别?

1,百货店

-大型连锁百货店开发或扩建

-主要是自我管理和合资,可用

-业务范围全面,但业务结合程度不高

-以百货公司为基础,管理水平高,信誉好

-强大的品牌和营销控制

2,mall

-由专业连锁购物中心集团开发和运营

-租赁房屋和品牌主要被占用,业主不直接零售。

-投资促进是核心

-完整的业务类型

-面向所有客户的一站式购物

3。流行病对百货公司行业有什么影响?

1年,门店到货业务受到影响,品牌租赁、员工成本和库存压力巨大,急需新的收入来源。

2。报复性消费可能会在疫情爆发后发生。流行期间的客户群将成为未来业务回报的引擎。

3年,顾客的消费行为被迫改变,从体验消费到网上订购和外卖到家庭,从被迫到习惯,这将影响未来顾客的消费习惯。

4年,客户消费结构调整,流行期间将“食品、药品、卫生、教育、办公”等生活和工作必需品,流行后“休闲娱乐、服装、家居、美容化妆”为主

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4。流行病加剧了购物中心和品牌之间关系的变化:

从租赁关系到服务关系的变化

-是打破传统商店和购物中心之间的租赁关系

-围绕场馆内的“品牌”开展商务活动,提高商户的业务运营和管理效率。

-重塑商户业务的新闭环

-最大限度地提高信息传输效率,突出“在线商务服务”的核心价值

-完全贴近一线业务的实际运营,快速响应一线业务的变化,降低通信成本

-在全移动时代创建应用场景

1,基于服务关系的购物中心核心三要素的变化

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2,使品牌

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5基于“人与货场”,百货行业如何转型?

1,现场直播入口

2,购物指南排水

3年,微信朋友圈广告、朋友圈等60多个条目不断增加

4,微信公众号码查询和排水

-品牌如何引导客户下订单

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-百货公司如何扩展其类别

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-营销活动如何进行

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-三步操作

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