银行疫情安全卫生_“无接触”服务背后 将为银行业数字化转型提速

随着新发肺炎疫情进入“严打防死”状态，隔离仍是最有效的防控手段，但生活、工作和学习仍需继续。各行各业都发展了自己的“智能”，推出了一系列“智能无接触服务”，通过科学、技术和物理手段减少人际接触，避免交叉感染。目前，科技创新已成为抗击艾滋病最有力的工具。

对于银行业来说，通过近年来金融技术的发展不遗余力，从内部改革升级到寻求外部合作都取得了良好的效果因此，银行业可以快速应对疫情，并最终向个人和企业用户提供“非接触”服务。区块链

金融云网上贷款银行“青睐”科技实力用户

兴业银行:福建省金融服务云平台

兴业银行金融服务云平台设立“防疫区”板块，为防疫企业和复工复产企业提供专属贷款申请入口，提供贷款贴息等优惠企业政策补贴申请，以及重点担保企业申请的特殊渠道。“金云”平台充分利用科技与金融的融合，打造“金融服务”和“金融生态”两大板块。它运用“区块链、云计算、大数据和人工智能”等金融技术，智能地匹配融资需求和金融供给。它利用“信用快速贷款”、“抵押快速贷款”、“银票快速粘贴”等综合金融服务，解决中小企业融资难、融资成本高、融资慢的问题。到目前为止，“金云”平台已解决各类中小企业融资需求约35亿元。

疫情爆发后，专门从事药品和医疗器械零售的福建小微企业海化药业在兴业银行的帮助下，通过“金云”平台推出了网上融资应用随后，兴业银行在两个工作日内完成了对海化医药的贷款审批，发放贷款1000万元，确保企业顺利购买防疫药品。

浙商银行:自

疫情爆发以来，浙商银行充分利用区块链技术解决了企业应收账款的真实性确认和快速流通问题。基于平台服务战略，浙商银行充分利用区块链等金融技术，推进网上和非接触服务，疏通核心企业融资渠道，帮助广大中小企业融资，协助基础设施、制造业、外贸产业链和小微企业复工复产。

中国电子银行网从浙江商业银行获悉，该疾病的突然爆发已导致钢铁制造和上游企业遇到罕见的困难。由于运输限制、原辅材料供应紧张、终端需求下降等因素，企业恢复工作和生产的资金周转压力加大。然而，钢铁工业通常有几个月甚至长达一年的时间。其中，浙江商业银行依靠区块链技术有效解决了企业应收账款的真实性确认和快速流通问题，将大量难以激活的应收账款转化为区块链应收账款，激活了企业资产的流动性。

浙江商业银行负责人也表示，“浙江商业银行多年来创新金融科技应用，探索平台服务模式。疫情期间，我们的区块链、大数据等新技术以及在线平台服务方式，充分发挥了在抗击疫情、支持企业复工复产方面的优势。这进一步坚定了我们不断深化金融科技创新、提升网上服务能力的决心。

中信银行:“物流电子贷款”5分钟内完成贷款申请。浙江省一家承担防疫物资运输任务的物流小微企业因车险到期，急需资金更新。中信银行杭州分行了解客户需求后，通过行业首个全线升级产品“物流电子贷款”，迅速与企业建立业务联系，引导客户在线完成申请。从申请到贷款的整个过程只需要5分钟，有效地满足了客户的紧急融资需求。

“无接触”幕后:互联网公司做好技术保护

用户享受银行“无接触”服务的同时，科技公司也在幕后不断创新。中国电子银行网从JD.com获悉，JD.com针对疫情下金融机构重返工作岗位的实际需求，推出了一系列重返工作岗位产品包:疫情人工智能助手可以嵌入到机构的APP或微信公众号码中，及时更新疫情前沿信息；智能客服机器人可以实时更新与疫情相关的语料库，取代70%-80%的人工布线和出站工作；各种营销工具和系统开放的实践课程可以帮助组织提高他们的数字化操作能力同时，针对疫情期间中小银行信用卡发行和营销困难，信用卡数字化运营加强了网上场景拓展、用户权益创新和操作流程优化，努力提升银行客户运营水平，促进客户使用卡和生活卡。同时，从卡申请、风险评估、信用审查、发卡和发卡、激活、卡使用和操作等各个方面，帮助我行完善信用卡的数字化操作和非接触服务。京东数码科技

在非常时期，银行和互联网公司都看到了“非接触式”服务的巨大优势。业内专家还表示，“非接触式”服务将是未来不可逆转的金融服务形式，离不开数字技术的支持。可以预见，“非接触式”服务带来的一系列技术变革正在加速银行业的数字化转型，无论是过去还是现在。

来源:中国电子银行网