杭州还有哪里有口罩_购买口罩有三大注意事项！如遇侵权 杭州人可以看看这几个投诉渠道

杭州网络新闻3月12日，杭州召开第33届新型冠状病毒疫情防控新闻发布会市卫生委员会、市市场监管局、市水林局和市第七人民医院的有关领导介绍了疫情防控情况，并回答了记者的提问。

维护消费者权益的三大投诉渠道

目前，杭州企业复工复产步伐加快，消费者消费信心逐步恢复。在此期间，市场监管部门采取了哪些措施来保护消费者权益和举报投诉？如何及时保护消费者权益？

据市市场监管局党委副书记孙岳红介绍，市市场监管局主要做了三件事来使纠纷投诉渠道更加智能化和便捷化。

1是在支付宝和微信上设置12315个投诉小程序支付宝的“城市服务”安装了一个12315投诉入口。当消费者遇到消费者纠纷时，他们可以直接投诉。市局将统一接收、分发和监督投诉。

2是继续加强市场监管12315受理平台值班广大消费者在消费过程中遇到问题，网上购物消费可以直接拨打12315，实体店消费可以拨打12345，也可以通过国家12315互联网投诉平台、省政府统一投诉举报平台进行投诉

3是调解消费者纠纷的快速绿色通道，是杭州各种大型电子商务平台和大型超市建立的维权网站。消费者可以直接向这些业务部门的客服投诉，如果对结果不满意，可以继续向职能部门投诉。孙，，

，警告说，消费期间的流行病需要更加谨慎。目前，购物方式多样化，网上时尚、网上直播、商品体验等新模式不断出现。因此，消费者在消费过程中必须保存好证据，包括聊天截图、支付凭证和快递单据。必要时，进行录音录像以保留证书，如有争议应及时投诉。

对于疫情期间严重侵犯消费者权益的行为，市市场监管局也将严格依法严惩，切实维护消费者权益和公平有序的市场环境

消费者在购买口罩时有三大考虑据了解，到目前为止，杭州市市场监管局已接到6154起处理疫情投诉的举报，查处了95起口罩系列案件，涉及各类口罩242万个。主要问题集中在过期口罩、不合格口罩、异味和不合格销售上那么，消费者在购买口罩时有什么预防措施呢？

首先，每种面罩都有自己的标准和适用范围当消费者选择和购买时，他们应该根据自己的需要清楚地看到商品的执行标准和使用范围。作为日常生活中普通人的防护用品，建议佩戴一次性民用口罩或医用口罩。

第二，消费者应该去有销售资格的药店和经营医疗用品的商店购买口罩。如果他们在网上购买口罩，他们也应该尽量选择有相应资质的企业、旗舰店或在消费者中有良好声誉的商店。他们应该尽量避免通过微信朋友圈等渠道购买口罩，因为这些渠道无法验证企业主的资质和产品质量。

第三，无论是网上还是网下购买，都应仔细核对包装说明书上的型号、厂名、厂址、实施标准、生产日期、使用期限、使用说明等内容。以产品上标注的信息为准，以避免购买三种不存在的来历不明的产品。如对商品质量有疑问，可要求商家提供购货凭证、检验报告等资料，发生争议后，应保留相关购货凭证作为证明。