苹果客服疫情_坚守“疫”线 隔离不隔爱——甘肃联通客服速写

，工作中的信访人

，李明娟

，《新甘肃经济日报》的记者，就有这样一群人。他们不是医务人员，但面对新的冠状肺炎疫情，他们也是“最美丽的逆行者”。他们是甘肃联通的客服人员！

今年的防疫假期对很多家庭来说是团聚的日子，但对在甘肃联通客服中心工作的李志民和李海燕夫妇来说却是百折不挠的。

“她”为家里有手机的用户处理业务,“他”通过互联网为用户服务。在同一个屋檐下，他们经常忘记说一句话，有时忙得忘不了他们7岁的儿子。对他们三个来说，2020年是不寻常的一年，尤其有意义！虽然他们没有站在抗击新皇冠肺炎疫情的最前线，但他们正在践行联通的第一心脏，以实际行动完成自己的使命。

客服代表吴晓文(音译)坚持战斗在第一线，直到疫情爆发。疫情爆发后，她坚持每天按时戴口罩，回答顾客的问题，并在第一线解决他们的问题。

为了大家的安全，她还主动承担了测温、室内消毒等幕后工作，保护了每一位员工的安全，她始终坚守自己的工作岗位，从不退缩，她不是英雄，无法肩负国家的悲剧，但她默默奉献，始终如一

为了循环空气，投诉处理人员工作区的窗户全天都是敞开的，并且通风良好。室内温度很低，手脚都冻红了，凉飕飕的，但每个客服人员都默默地坚守岗位自

王，95后标准，2019年加入甘肃联通客服大家庭。他加入服务中心不到一年，是一个“嘎的女孩”面对疫情，她说服自己和家人坚决投入工作，学习最新的商业知识，并认真投入客户服务工作。

王坦言，“面对疫情，他们既然不能做治病救人的医生，就应该坚守岗位，服务好每一个用户，做最普通的事情……”

面对来势汹汹的疫情，他们在平凡的岗位上毅然选择了为每个人放弃自己的小家庭，坚守自己原本的心，充分保证网络的畅通，让人们的生活能够通过网络拉近距离，远离爱情。他们用实际行动来诠释“近距离服务升级和特殊体验”的服务理念。他们是中国联通的客服！