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目前疫情形势依然严峻，对企业复工复产构成不小的挑战。日前，国家税务总局丽水市税务局实施了“涉税事项、网上管理、非必要、不出勤、非紧急、延迟、出勤、预约”的24字“非接触式”税收管理模式，为纳税人和纳税人提供温度、力度、速度、准确性的“温暖之心”服务，帮助企业有序复工复产。
“非接触式”亲密指南，安全税有
“温度太棒了！我每天都密切关注你的公开号码发布的最新消息。内容直观，形式新颖。我遵循操作指南，在家工作。在疫情期间，该公司没有推迟任何税务事宜。”青田一家企业的税务官员在丽水税务微信公众号下留言，称赞“非接触式”税务指引
为了做好疫情防控工作，扩大“非接触式”税收征管覆盖面，同时为广大纳税人和纳税人提供高质量、高效率的税收征管指导服务，丽水税务成立了宣传支持小组，全面梳理网上税收征管事宜，编制电子版和二维码图谱版税收征管指南，推出一系列更加务实、流行的税收征管指南《丽水税务与您抗击疫情》首先，它是通过微信公众号、网上纳税人学校、当地官方媒体平台等发布的。它广泛宣传最新的税收优惠政策，以帮助预防和控制疫情和恢复生产。积极引导纳税人通过电子税务局、手机应用等“网上办公”、“掌上办公”和“移动办公”渠道办理业务，受到纳税人的广泛好评。
“网上预约”创新升级，防疫控制力度
“您好！这是丽水税务局。我想确认一下您在托收承付通信平台上提交的预订申请……”在疫情防控期间，税务人员致电纳税人沟通确认预约项目，并做好后续分类管理工作。
除了开通电子税务局、浙办APP、电话热线等原有预约渠道外，丽水市税务局还率先在浙江省开发了税收征管预约模块和沟通平台，并推出了税收征管二维码。纳税人可以通过税收征管应用模块和通讯平台或扫描二维码，在网上现场智能预约税收征管。
“我们每天都派专人在网上查看预约情况，并积极联系纳税人沟通，识别预约项目并指导他们。”对于可以通过网上渠道办理的预约项目，税务人员应指导和指导网上税务管理；对于必须到大厅处理的人员，做好现场处理时间的安排和注意事项的提醒。丽水市税务服务局局长李伟表示:“这种方法大大提高了办税效率，有效控制了税务人员向大厅的流动，最大限度地降低了交叉感染的风险，保护了纳税人、纳税人和税务人员的生命、健康和安全。”“
至今，通过网络推广的税收指导率达到99%，实践在全省税收系统推广应用大力推广
“发票邮寄”，通过浙江省电子税务局10分钟即可完成
“网上申请，一天内免费邮寄给您。真的很方便。如果你在流行期间不出去，那就是做贡献。“丽水市瑞博劳动代理有限公司在家学会了网上邮寄发票
依托全省首个覆盖各地区的电子税务局发票配送服务中心，丽水市税务系统加大了网上申请邮寄的推广力度，加强了与邮政部门的沟通协调，确保了疫情期间的发票配送能力，实现了辖区内所有纳税人发票业务的网上“全市办公”。
在防疫期间，税务机关依靠浙江省税收征管通信平台、微信、咨询电话等渠道向企业推送操作指南、政策汇编和热点问题。同时，实施了税务交换组税制度，安排业务骨干进驻各大税务交换组，为纳税人解答各种税务(费)相关问题，指导纳税人自行进行网上税务管理。尤其是与企业关系最密切的发票处理业务，已经成为“热门”选择。截至今年3月5日，丽水市税务系统已向全市8560家企业免费发送了40万张发票，解决了企业的后顾之忧。
“绿色通道”迅速开通，服务企业有标准
“非常感谢税务局的同志们。目前，疫情防控形势十分严峻，我们不仅可以远程办理业务，还可以为我们打开“绿色通道”，加快免税和信用处理，从而缓解我们的资金压力。”南航集团有限公司财务吴凯杰感慨地说道
原来，在提前关注防疫材料生产企业的门票消费和纳税申报时，税务人员了解到，那氏集团有限公司在恢复生产后积极转产，加班生产消毒剂等防疫材料，而新产品的生产需要大量的资金支持。税务人员通过电话和收付款通信平台与财务人员沟通，并远程指导税务管理。在收到免税(抵)税和退税申报后，原来的10天结算期缩短为2天，免税额为73.49万元，缓解了企业压力。
是防疫和控制的关键保证。物资生产企业要特别注意生产应对疫情。丽水税务快速启动网上税务“绿色通道”，快速响应企业需求。它为企业提供“特殊服务和紧急事项”。并指定专人负责提供“点对点”的准确服务，有效保证防疫工作的顺利开展和企业的恢复生产工作。(香港、、)
