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新皇冠疫情爆发以来，七里河公安局户籍窗口始终牢记为群众服务的宗旨，从未因疫情而停止过为群众服务的步伐。华坪新村派出所户籍办公室大力开展便民惠民措施，积极推行“网上办公、预约办公、上门办公”工作模式，允许群众在疫情期间“跑腿”，避免交叉感染风险，主动帮助困难群众解决实际问题，为鼠疫无情人群谱写了爱的赞歌。
区居民段某已超过办理身份证的年龄，但尚未办理，也没有有效的联系方式。近日，华平新村派出所户籍办公室的民警在梳理未申领者信息时，决定将段牟某作为重点解决的问题。通过大量扎实有效的工作，联合社区警察终于设法安排段牟某在兰州市一家康复医院治疗多年，原因是他患病且缺乏家庭护理。最近，华平派出所的户籍民警和社区民警带着照相器材到康复医院为段某办理第二代身份证身份证的处理是在流行病期间进行的。考虑到段某及其所住医院更新档案信息的实际需要，户籍办公室民警再次前往医院，将新办理的身份证发给段某。
有抗击疫情、服务群众的力量。
“严警官，我儿子急着办理出国手续。他急需签发一份更名证书。由于疫情，我们无法前来处理……”
2年1月18日，一个求助电话直接打到了严家坪派出所的户籍官魏延。打电话的是金某，一位来自重庆的老人疫情开始时，老人和他们的家人通过视频和邮件要求华平派出所户口迁出。群众不是小事。严家坪派出所户籍警官魏延接到电话后，立即查阅了该所的原始档案。她没有找到老人要求的证据。她耐心地与老人和他的儿子多次交谈，帮助他们回忆他们的户籍记录。因为老人的户口搬了很多次，他的儿子也改了很多次名字，他翻过来的原始记录不能满足他儿子的需要，老人非常着急。魏延耐心地和老人交谈，想尽一切办法来减轻老人的忧虑。她亲自去老人的工作单位帮他查看退休记录，并联系了他儿子申请改名的警察局好事多磨终于为老人找到了原始资料，颁发了证书，并解决了老人的困难。
基于窗口服务和防疫服务。
疫情是秩序，防疫是责任。“新冠”防疫工作开展以来，彭家坪派出所的所有辅警队员和志愿者始终牢记自己的职责和使命，实现了全心全意为人民服务的宗旨。在打防疫战的同时，确保了服务不缺席，发扬奉献精神，积极为辖区人民做实事、做好事。最近，户籍民警从工作中了解到，辖区成员何某常年在家生病，没有申请第二代身份证。户籍警察主动与何某的儿子取得联系并预约。何某为什么要在去他家的特别旅行中申请身份证？
分离病毒，但不分离服务在战争和疫情的关键时期，七里河分局的窗口警察一直在执行兰州派出所的十项硬核措施。他们不怕危险，认真履行自己的职责。为了避免人员聚集和交叉感染，窗口民警通过电话预约和微信进行沟通。他们在错误的时间和错误的高峰在窗口处理各种事务。他们不允许群众再等一分钟。他们会跟着做，把卡片送到门口。“在线、手持、及时”得到了群众的充分肯定，特殊情况下的“上门服务”得到了群众的一致好评。
义和团在年初是不寻常的，这种流行病牵动着中国人民的心。当社会各界都在尽一切努力阻止这种流行病的时候，许多普通人却在各自的岗位上默默做着普通的事情。普通人展示他们的精神。户籍窗口为群众办实事，解决疫情危机。它显示了公安警察为人民服务的普通力量。他们是公安基层窗口服务最美丽的从业者。
信息来源|华平、严家平、彭家平派出所第二公安大队
信息发布|七里河公安局
图形编辑|王成军马兴龙
