面对疫情我明白了_美媒：面对疫情，中国企业的12点经验

原标题:美国媒体:12中国企业面对疫情的经验

美国《哈佛商业评论》3月10日文章，原标题:中国企业如何面对疫情随着新皇冠病毒危机蔓延到欧美，各国企业都采取了应对措施

我们认为，企业有机会向其他地区的同行学习，这些地区的同行早就开始应对这一流行病。中国似乎正处于经济反弹的早期阶段许多中国公司已经超越了危机应对，进入了复苏和复苏后规划阶段。我们已经为其他地区的商界领袖总结了12条初步经验。

1向前看，随时调整。例如，在爆发的早期阶段，康大师预测会有囤积和短缺的商品，所以重点从线下大型零售渠道转移到网上，电子商务和小商店。它还可以通过不断跟踪零售店的开业情况，以高度灵活的方式调整供应链。结果，在疫情爆发后的几周内，该公司的供应链恢复了50%以上

2使用灵活、适应性强、自下而上的方法来补充自上而下的领导例如，在中国经营6000家酒店的朱华集团成立了一个工作组，每天向其连锁酒店发布自上而下的指南。该公司还使用其内部信息平台来确保附属机构获得及时的信息。

3积极为员工提供清晰安全的工作环境例如，炊具制造商Supor已经为员工制定了非常具体的操作指南和程序，例如在食堂就餐时降低风险的说明。此外，公司从疫情早期就对员工及其家属进行了健康检查，并购买了防护设备，为及时恢复工作做好充分准备。

4不同活动的劳动力灵活分配在遭受重创的行业，如餐饮业，一些有创造力的中国企业没有休假或裁员，而是指派员工从事新的有价值的活动。例如，40多家餐厅、酒店和电影院连锁店优化了员工配置，并释放了大量员工。然后，他们将这些员工与阿里巴巴的箱马超市分享。由于网上购物订单激增，快递人员急需箱子和马匹。饿了，美团和京东一个接一个地跟着

5改变销售渠道组合例如，在疫情期间，化妆品公司林青璇被迫关闭了40%的商店。该公司在这些商店重新安排了100多名美容顾问来促进网上销售，利用微信和其他服务吸引顾客来增加网上销售。因此，其在武汉的销售额比前一年增长了200%。

6使用微信等社交媒体平台来协调员工和合作伙伴

7为比预期更快的恢复做好准备疫情爆发仅六周后，中国似乎已经开始复苏。目前的交通拥堵水平将在2019年达到73%，这表明人流和物流正在恢复。

8应该记住，不同的部门有不同的回收率。在中国疫情恶化的头两周，各行各业的股价都出现下跌，但软件和医疗设备等行业在几天内就恢复了。

9在逆境中寻找机会虽然这种流行病在某种程度上影响了所有地区，但许多特定地区的需求正在增加。包括B2C电子商务、B2B电子商务、电话会议服务、社交媒体、健康产品、健康保险等。中国企业正在迅速动员起来满足这些需求。

10根据位置调整恢复策略不同的地方公共卫生政策、疾病动态和行政指导是不同的，这意味着恢复战略应该基于地点的变化。这需要一种灵活的方法

11围绕新需求的快速创新面对危机时，许多公司倾向于保守，但当新的机遇出现时，一些中国公司大胆创新。蚂蚁金融在其产品中增加了免费的新皇冠病毒相关保险此举满足了客户需求，提高了客户忠诚度。

12发现新的消费习惯人们通常认为非典危机加速了电子商务在中国的传播。现在确定哪种新习惯会持续还为时过早，但一些极有可能的趋势包括从离线教育向在线教育的转变，以及医疗服务的转变。一些中国公司已经在为后危机时代的这些变化做准备。(马丁·里弗斯等译。乔衡)