尼尔森的研究显示,春节期间新皇冠流行病对零售商业务的影响是两极化的。在受访的零售企业中,42%的企业表示,与去年同期相比,它们的销售额下降了,其中29%的企业表示,销售额下降幅度很大。相应地,44%的零售商表示销售额有所增长,其中28%的零售商表示销售额增长显著。
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子格式,大型格式,如超市/标准超市,大多显示良好的销售增长,主要零售商表现良好,依靠强大的供应链小型企业,尤其是便利店的增长已经放缓,个人护理化妆品商店和母婴专卖店也受到了很大影响。然而,一些母婴店仍然有明显的增长,这是由于在流行期间,为了满足消费者的需求,网络和社区营销的积极扩展。
根据尼尔森的研究和统计,在新的皇冠肺炎疫情下,零售商面临三大挑战:部分类别库存不足,物流配送困难,网上订单配送人力不足。在受访的零售企业中,62%认为他们以前的一些类别库存不足,应急机制不及时。59%认为某些类别的采购成本上升,物流配送困难,供应链压力大;48%的人认为商店的网上订单激增,没有足够的人力送货上门。
尽管疫情对零售业产生了影响,但疫情过后,消费很可能会出现反弹。超过60%的零售商愿意在未来一年扩大在线渠道。
尼尔森中国区总裁砂金(Gold placer)表示,新皇冠的突然爆发给中国零售业带来了巨大挑战,但零售商在动荡的环境中仍表现出极大的灵活性和韧性。许多零售商迅速组织起来,积极应对迅速变化的形势,并调整了他们的经营战略“他们表示,他们在危机中看到了新的机遇,这种流行病将加速未来零售业的发展。根据尼尔森的统计,46%的零售商对未来6个月的经营状况持乐观态度。其中,8%的人认为未来六个月的商业形势会非常好。这种流行病是一个挑战,也是一个在转折点上超越的机会。36%的零售商担心未来的形势,认为有更大的经营压力。