中国山东网-感知山东3月6日-为落实省委、省政府关于防疫和企业恢复生产的决策部署,提振消费者信心,促进消费增长,近日,山东省消费者协会工作人员作为普通消费者进入济南多家超市,围绕市场供应、质量保证、卫生防控、设施安全等开展消费者观察活动。据观察,大部分企业能够严格履行防疫和控制的主要职责,但也发现一些问题,如部分商品区人员聚集,高峰消费时段人员聚集,存在较大的疫情风险。为了有效保障消费者和企业员工的健康和生命安全,山东省消费者协会向全省广大经营者和消费者发出了特别倡议:防疫控制不能放松,消费者安全要牢记。
1、广大经营者要实现“七强化”
1,树安全意识,始终把消费者的生命安全和健康放在首位,认真履行防疫和控制的主要责任,落实最严格的工作职责和防控措施
2,严格控制好商人和外来人员的进入,对员工进行日常健康监测和定期体温检测,严格控制不能提供身份证明文件、扫描代码和不配合体温检测的顾客进入,并对异常体温立即按规定采取处理措施。
3、坚决避免人员聚集,严格控制商业秩序,合理控制购物人数,增加收银机,督促销售人员与消费者保持安全距离,避免拥挤
4、加强经营场所环境卫生管理,认真做好通风、消毒等工作,对人员接触较多的部位、关键设施和设备应及时彻底消除
5,严格依法经营,保证供应,保证质量,明码标价,自觉抵制囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传、欺骗消费者、制售假冒伪劣产品等违法行为。
6年,积极拓展商业模式,大力开展网上订单、电子支付、非接触分销等交易方式,减少人员聚集
7,妥善解决消费者纠纷,最大限度履行社会责任
2、广大消费者要实现“七个关注”
1,尽可能减少外出,特别是要避免封闭、空气流通的公共场所和拥挤场所,坚决拒绝各方
2、外出购物时,应戴口罩,随身携带身份证、手机等物品。进入时,您需要用身份证登记您的身份信息,或者使用手机扫描码登记您的个人信息。
3,选择一个合理的购物时间,购物时尽量避开商场和超市的客流高峰,例如,选择非周末时间或上午刚营业的时间,其他人的用餐时间等。
4年,进入消费网站积极配合工作人员或志愿者进行健康咨询、体温检测等防控检查工作
5,理性购物,按需购买,避免浪费,用好的单子在第一排购物,不在超市闲逛和聊天,缩短购买时间,减少排队和聚集。
6,养成良好的购物习惯,购物结算时严格遵守“一米线”规定,不经常取放商品,不插队加插,不恐慌拥挤,尽量使用微信或支付宝等移动支付方式
7、依法合理维权,保持理性平和的心态,在消费纠纷中合理表达诉求,依法维护权益
广大经营者和消费者是防疫工作的主要责任者在特殊时期,我们应该“凝聚力量”,创造和谐的消费关系,保持稳定有序的生活消费。我希望广大经营者诚信守法经营,做好防控工作,为消费者提供一个安全舒适的消费环境。广大消费者科学健康消费,依法合理维权。让我们坚定信心,齐心协力,尽自己的一份力量,坚决打赢这场防疫和控制的战争。