疫情下的隔离经济_原创 小程序：宅经济下的另类“生产力”

|韩志鹏

随着全国生产和工作的有序恢复，社区和企业将迎来新一轮的防疫检查:大批返乡人员如何做好健康监测工作？如何确保集中办公场所的人身安全？

严峻的形势目前，苹果已经成为一种新的解毒剂。为此，支付宝的“健康代码”正从杭州转移到全国，从阿里和网易等主要互联网工厂的员工，到西湖游船的司机。只要有一个绿色的二维码，它就能为生产和生活增加保障。在

疫情下，“健康代码”只是小程序井喷的一个缩影。

玩游戏、买蔬菜和在云中工作...长期在家的身体隔离导致了各种生活和娱乐场景的爆炸。诸如新鲜食品、小游戏和教育等小程序已经找到了这一增长机会，平台方面也收获了大量用户。

但是我们仍然要问:在流行病之后，满足当前需求的小型项目会如此受欢迎吗？当商家和用户的数量增加和减少时，小程序的模式会改变吗？

“家庭”的生产力在

流行期间，为什么小型项目会释放出强劲的增长势头？

从需求方面来看，疫情爆发后，人们被迫与世隔绝，出现了两种需求情景。一方面是重大突发事件的信息需求，包括与公共卫生相关的疫情跟踪、防疫物资的采购等。

另一方面，疫情方兴未艾，公众对生产、生活和文化娱乐的需求依然存在。因此，在家庭防疫期间，蔬菜网上购物、云办公和家庭娱乐(游戏、迪斯科)等场景也随处可见。

这些要求为小型程序的爆发提供了环境。但是，应用程序也可以满足上述要求。新闻和信息产品可以实时更新疫情数据，而新鲜食品商家和游戏应用随处可见

，但是小应用程序也比应用程序有无可比拟的优势。

重新观察需求的角度，流行病本身已经导致了大量长尾需求的爆发，例如，用户想知道他们社区的流行轨迹；此外，人们对互联网的不同认识也给应用的推广带来了挑战:进入和离开乡村市场的阿姨很难快速掌握应用的操作。

小程序可以解决大量用户的难题一方面，小程序轻便、快速，可以立即使用，适用于功能单一的工具型产品。另一方面，通过微信等全国性应用，小程序可以迅速进入低迷的市场，成为客户的重要抓手。过去呼叫率低的小程序也很快被激活。

疫情下的现场要求与小程序高度一致，小程序将同时爆发。

根据小程序数据平台阿拉丁的报告，今年2月全网DAU数据达到4.5亿，小程序数量达到360万，月度百强榜置换率达到53%据微信官方数据显示，在农历新年和疫情期间，

个子领域中，政务、办公、新鲜食品等小程序的用户数量同比大幅增长，医疗小程序的用户数量在三周内增长了3.47倍。

显然，疫情的突然爆发导致了各种细分需求的迅速爆发。

首先，由于重大公共卫生事件的发生，用户对防疫信息有了突然的需求，这也给一些小型政府和医疗项目带来了火灾。以

为例，广州市政府推出了“岁康”小程序，提供“健康自查报告”、“疫情线索报告”和“口罩预约购买”等功能。发布当天的访问量超过了1 . 7亿次。上海市政府推出的“竞价上网”小程序可以为晚上需要药物的用户提供“24小时药房”搜索服务。

，在医疗层面，官方平台也在行动在流行期间，微信的“城市服务”小程序启动了“发烧咨询”部分。它已经在全国18个省的许多医院积累了提供在线咨询服务的渠道

其次，由于用户被迫长时间呆在家里，对娱乐和网上购物的长尾需求激增，像新鲜食品和游戏这样的小程序利用这一趋势迅速发展。支付宝在2月份推出了“购买蔬菜”小程序，并与美国食品网、盒装马新鲜生活和大润发等10多家企业建立了联系。仅在流行期间，每日平均交易额就同比增长了132%。

另一个小型社区团购项目“餐饮俱乐部”，被武汉市商务局指定为菜篮子保险提供商。疫情期间，业务量增加了5倍以上，疫情期间，原有的20-30辆日配送车增加到150辆。

疫情目前，各类生鲜食品经营超小型项目表现确实很激烈

此外，结合阿拉丁和微信的数据，从除夕到每月的第七天，游戏小程序的用户数量每月增加53%。截至今年2月，DAU的游戏小程序超过了1亿

最后，由于疫情、离线复工和延期上课，企业对基于云的办公工作和基于家庭的基于云的课程的即时需求激增，为工具和教育等小型项目的发展留下了空间。来自

微信的官方数据显示，从2月3日至2月9日，办公室小程序的每日活跃用户数量环比增长385%，一些小程序增长了近20倍。教育小程序也如雨后春笋般出现。从1月20日到2月8日，教育小程序的用户同比增长了近40%。

在流行期间，各种各样的需求将在各地开花结果，小型项目自然会激增。

，当然，在小程序激增的背后有两个不可忽视的因素。一方面，平台端基础设施的建成加快了企业端小程序的推出，微信小程序甚至在疫情期间开通了24小时审计渠道。另一方面，

也是最重要的，正是这个小程序自身的优势与疫情下的应用场景高度一致。这个小程序已经过时，开发门槛很低。这不仅节约了企业的技术成本，而且充分满足了用户的即时和突发需求，使用成本更低。

同时，当疫情导致生产生活短期停滞和全民身体隔离时，小程序的连接能力将继续发挥作用，将分散的商品供应与集中爆发的需求连接起来，为线下企业开辟在线场景，保证生产力的正常运行。

这是流行期间小程序生产力的体现。

因此，在这种流行病的情况下，用户对小程序的使用急剧增加，掌握了供应方的企业也没有闲着。在经济处于下行周期的时候，中小企业主如何才能突破小项目？

乘势突破

疫情措手不及，大多数中小企业不得不挣扎过冬。根据

恒大研究院发布的数据，从除夕到正月初六，仅餐饮零售、旅游、电影行业造成的直接经济损失就超过1万亿元。

疫情导致大量企业的线下运营持续受损，现金流紧张到目前为止，教育机构的兄弟们，松鼠爱和北京KTV K的“卡拉ok之王”都采取了减薪或解散的措施。在失去了重要的线下客流和收入后，降低成本削减费用成为企业难以跨越边境的必然选择。

疫情正在上升。减少支出和增加收入很重要。虽然线下交易停滞不前，但在线交易量继续增长。危机中的中小企业应该抓住技术红利自救。

小程序成为中小企业上网的金钥匙

对于供应方的中小企业来说，他们已经掌握了商品的供应，有了比较成熟的供应链系统和经验，他们需要客户，但是他们也缺乏线下店铺以外的场景补充和流程改造，他们的技术研发实力相对较弱。

如前所述，小程序开发门槛很低，在微信和支付宝等流量池的支持下，它还在连接商品供应和用户时开辟了新的交易场景。借助小程序，中小企业可以从单一的线下操作转变为线下操作的结合，从而在流行期间实现“突破”。

显然，在这种流行病的情况下，不同的企业都在努力突破

据当地歌曲网站介绍，在流行期间，小节目SaaS服务提供商“张辉”在上海为农乐品牌“闵行新农园”设立了一个小节目商城，在农园内有新鲜果蔬供应和线下娱乐设施。通过一个小的在线程序，“闵行新农场”扩大了用户访问的范围，与人工订购相比，大大提高了效率。

此外，同一个城市的即时服务平台UU运行一个紧急在线“游小”小程序，为餐饮商户提供运营支持和配送服务，支持商户以零佣金入驻。到目前为止，它已经为全国100多万商家提供了服务。

上述企业依靠服务提供商或自身实力推出小项目，利用微信的“群体+公众号码”的社会裂变场景或支付宝的金融支付场景，在流行期间持续发展客户。

在过去的一年里，流动股息触底，获得客户成为大多数企业长期存在的问题。然而，需求总是存在的，并且一直朝着垂直细分的方向发展。企业迫切需要在多变的市场环境中找到一个强有力的客流连接器在

的情况下，小程序发挥了重要作用，自然流池在我们面前，服务提供商提供了快速杀死和群体竞争等营销方法，企业管理不断向数字化发展，分散的供应能力集中到用户手中。首次拥有

个电击小程序的企业有望接管其领域。

此外，已经进入小项目的企业有了新的需求。在最初拥有客户优势后，他们肯定会在保留和转型方面有所行动。此外，疫情也导致用户访问小程序的次数增加。

支付宝小程序运营负责人廖透露，一家商店90%以上的顾客没有零钱。显然，留住客户并将其转化为交易用户是商家的共同需求。

小程序应该保存完好。一方面，商家应该通过提高产品和服务的质量来加深用户的粘性，包括会员制度和线下活动。另一方面，平台和服务提供商也应该在技术层面上为企业提供支持，以改善小型项目的商业生态。

天前，微信正式开通了苹果实时流媒体插件，通过更直观的视频格式展现产品性能和品牌价值，而不同于淘宝和快递的“封闭”实时流媒体，有利于苹果现有用户的深度培养。

与此同时，小型程序服务提供商也在行动徐州的农产品采购平台“云润农业鲜活生命”依托魏梦购物中心推出150万英镑的非接触式配送服务，帮助小项目在疫情期间将日订单量提高了6倍之多

，看来，在这种疫情下，企业正在用小程序来突破

当企业的离线交易受到影响时，小程序的在线上端提供重要的流量输入和交易场景。预计大量受疫情影响严重的企业会使用小应用程序来切入在线场景，并继续他们的离线生产力

的突然爆发也使中小型传统企业反思数字短板，重视技术在生产中的地位，在不断培育小程序产品的同时逐步培养用户习惯，从而在教育市场中发挥作用。

观察支付宝，其关键任务不止于此。

与微信相比，支付宝小程序缺乏有效的社交场景，但在金融领域长期深入培养，支付宝的支付场景属性也更强。结合阿里沉淀的商业资源，支付宝可以大力发展金融小应用

目前，支付宝已经推出3C数码租赁小程序“鸟巢”和B2B办公设备租赁小程序“人人相机”，两者都涉及消费金融，都在2018年完成了新一轮融资。

此外，后来者支付宝小程序不断推出高德地图、微博、加州大学和朱非等阿里产品，以扩大用户规模。除了多终端流量，阿里产品还提供金融和技术方面的小程序支持。

因此，支付宝在金融基因之上拥有商业生态的支持。通过金融和供应链的优势，支付宝可以到达上游行业，与多终端产品布局相结合，获得终端流量。支付宝小程序有能力不断深化与B终端的链接，并进一步延伸到B业务在

支付宝和微信的支持下，百度小程序也在奋力追赶。

和以上两者的不同之处在于百度的主导场景是搜索。用户在百度上搜索答案并解决问题。在用户主动搜索内容的使用场景下，政府事务、信息或工具等小程序可以更好地满足用户需求，也可以满足百度的搜索场景。除了

自2019年以来，大量玩家涌入小型程序电路，这是一个多点开花的行业。当用户需求不断向垂直细分移动，而维持商品供应的供应端缺乏在线客户访问时，小程序就成了连接供应端和需求端的重要平台。

将来，当小程序工具被用作供求两端的重要连接器时，消费互联网也将介入生产和生活的各个方面。企业的数字化和数字化程度也将继续提高，生产率和生产关系预计将发生变化。

小程序的新故事仍然值得期待。