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最近，两江新区公安局根据新区党委、管委会和市公安局的有关决策部署，按照分类防控工作的要求，深入贯彻落实了《重庆市公安局服务流行期间恢复工作和企业再生产的37项措施》和两江新区公安机关《恢复工作和企业再生产方便群众的21项措施》。在确保防疫保障到位的同时，以企业为便民服务为重点，逐步有序恢复窗口业务，积极细致地做好窗口业务工作，使服务更加温馨、舒适、放心，满足群众需求
是群众的当务之急，让每一项服务更加“温馨”。
“非常感谢您的帮助，解决了我们公司的燃眉之急……”2月27日下午，中国汽车西南服务连锁有限公司销售人员对前来服务的车管所民警表示感谢。
民警现场服务开展汽车检查
近日，为确保疫情期间恢复工作和生产措施的落实，两江新区汽车管理处民警深入辖区企业开展走访2月27日，警方在西南汽车服务连锁有限公司了解到，由于疫情，该公司积压了50多辆进口汽车，尚未办理新车牌照，严重影响了公司的业务发展。
为了帮助企业解决实际困难，车管所首次组织民警开展现场服务在小雨中，警方只花了两个小时就检查完了所有积压的车辆，并在一天内完成了登记工作。
出入境支队接待群众时，得知一个小男孩的外国祖父突发疾病去世。然而，小男孩获得许可证的时间限制大约是7个工作日，他很可能无法送他的祖父去他的最后一次旅行。这家人非常焦虑。了解情况后，支队开辟了绿色办证通道。同时，分遣队向市局通报情况，紧急为申请人进行资格认定。最快的速度是完成申请人的认证。小男孩的家人给警察写了一封感谢信。自
有序恢复窗口业务以来，两江新区公安局已主动开展企业走访、上门办理、政策宣传等500多次。对于部分急需办理身份证、居住证、暂住证等业务的复工复产企业员工，开通“应急专办”渠道，实行24小时预约服务，通过企业统一申报，提供集中门到门办理。
“个性化定制”让每项服务更加“舒适”。
“从电话咨询预约到准备资料，您可以通过电话或微信咨询，并及时收到反馈。现在你又在前面签名了。真的太方便了“2月27日下午，当出入境管理支队的民警前来为张先生办理当面签字手续时，即将返回工作岗位的张先生不停地向民警表示感谢。
引导群众通过互联网处理
。为了帮助企业有序恢复正常的生产秩序，出入境管理支队对辖区内200多个涉外单位逐一进行了梳理，为在重庆工作和恢复生产的外国人提供签证延期、居住证办理等相关便利服务。同时，优化服务模式，采用参观了解、网上咨询、分散办公窗口三班制工作模式，为需要办理出入境业务的企业提供预约、延迟、现场服务等个性化、紧急服务。通过“个性化定制”，提供点对点服务，为企业人才办理出入境签证提供便利。
预约窗口依托“重庆快递办”、“平安重庆”公共号码、“交管12123”手机APP、微信公共服务平台等“互联网+”平台，为派出所和车管所办理
户籍窗口。全面推广在线服务。我们将进一步加强“网上办公”、“自助办公”、“电话办公”、“分机办公”、“预约办公”、“应急专用办公”等“六办公”服务举措。加大咨询应对、政策解读等力度，提高网上办公效率和服务质量，满足群众日益增长的网上办公需求，最大限度地让群众在防控期间待在室内。
据了解，自窗口业务有序恢复以来，依托“微服”，车管所共受理查询240余项，办理各类车管所业务800余项，办理返乡企业机动车年检远程审核250余项。户口登记窗口累计办理了户口、身份证、居住证等600多项交易。
严格的窗口防控，让每一项服务更“安心”
“戴口罩、量体温、扫描编码登记、人车消毒、分头处理、异地等候、一次到位”在车管所的营业厅，警察会当场引导车主，车主会按照程序迅速正常地完成业务。
开展消毒工作
现场开展“四步安全工作法”:一次测温、两次消毒、三次登记、四次咨询指导在出入境业务处理大厅，“单循环路线”注册流程运行顺畅。从进门到监测体温、消毒、拍照、接受和取证，实行单循环。采用一人离开、一人进入的原则进行逐一处理，避免人群聚集和重复接触。同时，在入口处安装红外线体温监测器，在大厅内准备口罩、消毒剂、护目镜、酒精喷雾剂、医用手套、免洗手术消毒凝胶等防护用品，并为申请人准备一次性手套，避免交叉接触感染。大堂和24小时自助服务室每天至少消毒3次，从周一至周五工作时间内每2小时消毒一次。消毒完全覆盖，不留死角。照相机、复印机、指纹采集器、签字笔、凳子、门把手等。一次消毒一次。
温馨细节保卫每项服务
对大堂、电梯、柜台、门把手、自助设备等进行消毒。早上、中间和晚上三次。免洗消毒剂和一次性纸巾放在窗口柜台和“自助服务终端”。预约分批进入大厅。每隔1.5米以上在室外单独排队...“请先用消毒剂洗手“在金山派出所的户籍窗口，张女士在警察的警告下，用消毒剂洗了手，然后在指纹上签了名，然后又洗了手一个接一个，这些小细节让来这里做生意的人“放心”了许多。
据了解，为确保企业恢复工作和生产，满足群众办理营业执照的需要，降低人员流动扩散的风险，保障群众的安全和健康，两江新区公安局自恢复营业以来，大力推行“无纸化”和“零接触”服务，满足部分群众现场业务流程的需要。与此同时,“无纸化”和“零接触”服务得到大力实施，业务流程得到规范，保护的细节得到严格遵守，每个人和每件事的安全保护都做得很好，使
