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原标题:世界上最大的家庭办公室实验
简介:尽管许多制造商已经准备好应对日益增长的远程办公需求，但他们无法承受用户爆炸式增长带来的压力。
受到新型冠状病毒流行的影响。在春节后的第一个工作周，许多企业规定员工可以选择在家工作。相关数据显示，在过去一周，超过2亿的劳动者在网上工作。
在这个世界上最大的家庭办公实验中，员工的效率、评估管理、公司的信息安全以及如何考虑线下工作要求是每个选择在线工作的企业需要面对的问题。
全国范围内的远程办公使得远程办公成为一种迫切的需求，这个原本并不热门的行业也迅速受到关注。各种远程办公应用提供商免费展示了他们的产品，同时积极开发针对疫情的产品功能。
尽管许多制造商已经做好了应对日益增长的远程办公需求的准备，但他们仍然无法承受用户爆炸式增长带来的压力。在过去的一周里，许多远程办公应用程序出现了卡顿或崩溃的问题，许多应用程序不得不被暂时限制和扩展。
至于远程办公应用的前景，业内许多人告诉笔者，在特定时期，全民在家远程办公极大地促进了远程办公应用的普及。然而，市场上的许多产品仍然面临着技术、安全和经验方面的挑战。此外，在疫情结束后，教育市场和培养用户习惯还需要很长时间。
科技公司在家工作
华为:“信息安全第一”
王伟，华为终端技术部员工。几年前，王伟陪妻子回江西老家过年。王伟和他的妻子原本计划明年年初带着他们五岁的儿子去珠海旅游，但是突然爆发打破了原来的计划。1月26日回到深圳后，王伟的三个家人再也没有出去过。
华为规定所有员工将于2月3日返回工作岗位。除了一些需要公司的特殊岗位，大多数员工都被要求在家工作。王伟告诉笔者，当天上午10点，他所在部门的负责人就华为的云WeLink召开了视频会议，询问了大家的情况，并解释了下一步的工作安排。256岁+199岁的王伟(音译)从主管那里了解到，他团队中的大多数项目都应该正常推进，但每个人的工作都应该暂时转移到网上。王伟表示，他们的团队通常更多地在微信群里交流，但在疫情期间，他们被要求尽可能多地让微信交流。像往常一样，你必须每天打卡上下班。
WeLink是华为的内部远程办公应用，去年年底也向第三方企业开放。王伟告诉作者，WeLink最大的特点在于它的安全性，数据不能被导出，截图不能被截取，WeLink上复制的内容不能被粘贴到其他地方。“由于华为及其行业非常特殊，我们一直高度重视信息安全。”
王维最喜欢的是会议制度上的福利制。王伟开玩笑说:“因为会议太容易使用了，而且会议的成本也非常低，所以总是会在晚上一切都好的时候开会。我们的团队现在称自己为“夜总会”由于频繁的出差，王伟已经习惯了远程办公，但在家工作一周仍给他带来一些麻烦。王伟在深圳的一室一厅的房子不到60米，他们一家三口在深圳已经两个星期没出门了。尤其是在他2月3日开始远程工作后，孩子们有时会很吵。王伟说很难集中精神。有几次，他甚至不得不躲在浴室里参加电话会议。256岁+199岁的王伟(音译)认为在家工作应该学会兼顾工作和生活，需要自律和良好的态度。
小米:“主要工作是准备小米10的在线会议。”
2年3月3日，小米创始人雷军(香港:01810)早早来到小米北京海淀区总部。雷军在微博上说，“你需要戴上口罩，测量体温才能进入公园。所有电梯都经过消毒并有警告。挂纸巾是为了按电梯按钮。初步感觉是，(小米)做了很好的防疫工作。””
雷军透露，当天上午集团高层管理会议主要讨论了整个集团防疫工作的进展情况和目前最紧迫的工作安排。
的图片来自雷军的微博
。1月31日晚，小米集团副总裁卢·在推特上表示，领导们讨论了年后的工作。在接下来的10天里，电话会议将成为公司的正常工作。不久之后，小米通知员工，他们将被要求从2月3日至7日远程办公，并于2月10日返回工作岗位。请尽可能多的远程办公，除了那些需要返回工作区工作的职位。
刘璐是小米中国的员工。今年春节期间，刘璐回到了他的家乡江西过春节。几年后，由于疫情的影响，刘璐不得不收回了回北京的机票，提前开始了在家工作。刘璐说，她和家人都没事，但目前社区是封闭的，每个家庭只能有一个人去购物。在家里自我封闭了20多天后，她觉得很闷。
年前，2020年上半年，刘璐的团队开始参与小米旗舰产品小米10的筹备工作。公司非常重视这次会议。然而，这种流行病改变了以前的所有计划。春节期间，刘璐团队的同事开始讨论小米10的会议是否会取消。然而，她直到一周前才收到工作组的通知，小米10的会议被改为在线。
刘璐表示，包括她的团队在内，小米目前的主要工作与小米10的在线会议有关。
刘璐认为远程办公最重要的是沟通和协调的效率。“最近，我每天都被拉进几个与新闻发布会相关的微信群。信息太多，看不清，而且非常混乱。如果我们平时举行线下会议，其实很容易搞清楚。”“去哪里”
:“直到新年，轮子一直在转动。“去哪里
8岁的员工李楠永远不会忘记1月19日的那一天。随着疫情的消息不断传来，客服部门的电话立刻爆炸了。从全国各地，甚至世界各地，这些电话已经聚集到客户服务中心，在那里网络直接联系用户。李楠意识到事情是不同的。但他没想到这只是开始，接下来是不断上升的交通数字，分别上升了30%、60%、2.5倍、6倍、8倍...没有人知道终点在哪里
工作指令自上而下传递，紧张的气氛通过工作组弥漫在所有业务部门。为了确保客人退货和换货订单的顺利完成，在线旅游平台在疫情的后方待命，2020年春节期间，转轴将成为他们的常态。
1年1月20日清晨，李楠和他的团队在网上与产品和开发团队开了一个快速会议。他们必须合作，在短时间内处理大量退货和变更订单。
经过4天的加班，李楠与产品开发团队一起完成了系统改造。他们通过开发一系列系统功能快速处理用户订单。同时，当用户不能输入但不能手动输入时，系统智能地匹配用户的订单进度报告，以便在新策略生效之前安抚用户并完成迭代。根据
去哪儿提供的作者信息，截至目前，去哪儿80%以上的客户服务人员在家工作，出勤率达到97%，电话接通率和解决率基本达到集体工作效率。为了确保员工的安全，去哪儿的所有业务线也基本上在家工作。管理层、所有业务部门和支持部门都成立了应急处理小组，每天24小时解决各种新情况和问题。
松鼠爱:“停止线下教学，转到网上远程学习”
春节前四天，K12教育公司松鼠爱创始人李昊阳要求公司进入一级战备状态。李昊阳说，当时他在工作组发了一条信息，要求整个公司24小时待命。即使在除夕，许多人都忙到半夜。
李昊阳告诉笔者，“公司这四天的工作主要分为三个部分:一是通知全国各地校长统一思想，为了孩子的健康主动停止离线教学，并督促校长落实；
2是为了培训教师，因为我们国家有10，000多名离线教师没有经历过在线教学。我们需要集中精力培训这些教师如何在线教学。
3是动员所有员工重返工作岗位。一些老师起初没有意识到危机，一些员工没有电脑。我们应该集中精力解决公司员工在远程工作中遇到的各种问题。”
李昊阳说，在公司的动员下，所有员工已经处于“准备就绪”状态十多天了，一些程序员正在家乡远程工作，随时解决技术问题。因为微信电话会议的人数限制为9人，所以他们使用QQ来建立视频会议。
李昊阳估计，在接下来的三到四个月内，20%可以转到网上的学生将在疫情爆发后继续网上学习，80%的学生可能会选择继续网下学习。李昊阳认为，通过未来三个月，线下教育和培训机构也将迎来一个春天，带来爆炸性增长。
安安防巨头:“线下销售基本停滞，产能服务泛滥地区”
文鼎是一家大型智能安防公司的销售人员。去年，他的行业发展迅速，他和公司的表现非常好。文鼎原本买了一张春节回南方老家的机票，但突发疫情迫使他取消行程，独自留在北京过春节。
2年3月3日，文鼎开始按照公司的规定在家工作，每天上班下班都要打卡上班然而，由于销售是具有很强的线下属性的工作，所以有必要经常与客户见面来解释产品和维持关系。远程办公不适合文鼎。256岁+199岁的文鼎说，他“现在基本上只能维持以前的项目，在接下来的两个月里可能只能拿到基本工资”“
虽然目前正常项目和线下销售基本停滞，但温告诉笔者，在人工智能安全领域，与疫情相关的热成像设备项目已经成为热点，这也是主要人工智能安全厂商正在迎头赶上的风口。
"所有地区都需要温度测量设备，如口罩和食物。现在市场上对安全温度测量有很大的需求，大量订单都在这方面目前，我公司的大部分生产能力已给予疫区，并优先考虑湖北地区”文鼎说
远程办公应用程序相继推出上述技术公司只是当前全国远程办公的一个缩影。特殊时期的全国范围的远程办公使得远程办公应用成为一种必要，各种远程办公应用提供商也相继推出。
目前，市场上的远程办公应用程序一般可分为综合通信和协作工具、会议和协作工具、文档协作工具和任务管理工具
其中，综合沟通合作工具包括微信、美甲、飞书、华为云福利等。会议协作工具包括Zoom、腾讯会议、晓宇艺联等。文档协作工具包括腾讯文档、金山文档、石墨文档等。任务管理工具包括tembic、Trello等。在
流行期间，各种远程办公应用程序提供商宣布，他们将提供免费产品，并针对该流行开发特定的产品功能。在综合沟通和协作工具方面:
行业的未来模式是什么？
面向B端的远程办公协作应用程序可能不会像面向C端的电子商务和社交网络应用程序那样发展成一个赢家通吃的市场。
目前，腾讯、阿里、字节跳动、华为等巨头已经基本占据了综合沟通协作工具的大部分市场。综合通信和协作工具具有多种功能，如即时通信、文档协作和视频会议，是应用最广泛的远程办公应用。从短期来看，新玩家可能很难与巨人拥有的综合资源优势竞争，但在一些垂直细分市场仍存在机会。薛浩，
，认为企业的办公协调和数字化还不成熟。该行业仍处于逐步发展的过程中。以前，它是一个独立的系统。它将随着企业的发展而逐渐融合。这个市场空间足够大。此外，不同的企业有不同的办公协调起点，有的从超级APP开始，有的从个人入口开始，有的从中小型企业开始，还有免费应用和后端流量操作。
的不同网点对应不同的企业，不同的功能类别将细分为不同的赛道。未来，不同赛道上会有典型的供应商。此外，办公室协调是一个长期的利益，将连接整个生态，而不应该是排他性的。
的王大为告诉笔者，海外平台服务的每个领域都会有一两个非常成熟的产品，这两个优秀的产品将会整合到不同的行业和不同的领域，为用户提供更合适的产品。但是，对于目前国内市场上的相关产品来说，大工厂可能有很大的市场，但是在这个大市场上，每一个项目都可能不那么突出。B方将会有更多的商业决策周期和影响因素，导致市场上存在一两个类似的竞争对手，企业内部需要考虑的具体因素将会更加复杂，包括安全性、可信度、后续服务的跟进等。(作者:马冠夏，资料来源:王诜)
