中国河北疫情_中国石油天然气销售河北分公司用心做好疫情防控期间燃气窗口服务

新皇冠肺炎疫情爆发以来，为确保防控疫情期间中国石油天然气销售河北分公司燃气用户的安全稳定用气，中国石油天然气销售河北分公司项目公司克服了用户数量多、分布广、控制严等困难，通过各种渠道和平台为用户开展了燃气服务。 本着“疫情不退，我不退”的坚定信念，投入到便民服务中，坚持防疫和供应保障“两手抓”。 实现预措施、有效防控和有效供应保障，实现服务“连续线”和生活“连续气”，充分保障防疫期间人员安全和天然气供应保障

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。河北保定中石油昆仑能源有限公司高阳客服中心在离开营业厅维修前，将穿戴防护服、防护用品和酒精。在进入房间之前，用户的家人将接受体温测试并登记相关信息维修后，运行气体设施应进行酒精消毒。下班回到营业厅后，对车门把手、车内、车辆携带的防护用品和维修工具进行消毒。营业厅每天对房间进行彻底消毒，测试所有值班员工的体温，并进行相关健康检查，以迎接每一位在最佳工作条件下来到营业厅处理燃气业务的用户。河北霸州公司张馨营业厅员工

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充值燃气卡，在升级控制和严格控制村村村通的情况下，河北涿州中石油昆仑燃气有限公司使用村居安全员对村内燃气设施进行日常检查，如燃气设施、管道、调压盒等。并让常驻安全官员将它们以视频形式发送给工作组，以便分享经验。当村内用户报修煤气时，营业厅维修人员将联系驻地安全员，在村门口的防疫点进行对接。在完成符合村内疫情管理要求的检查后，进入村内进行维修服务。河北涿州中石油昆仑燃气有限公司还拍摄了燃气故障排除、微信支付、燃气安全自查、自查等视频短片，在用户微信群发、聊天等平台上发布，达到3万多用户。它还通过视频连接为用户解决了130多次在线用气问题，使河北涿州公司斗庄营业厅的每一位维修人员都成了一个净红色用气用户。

位于巴州，张馨营业厅是巴州中石油昆仑燃气有限公司的值班客服，负责巴州东部7个乡镇10多万居民的燃气维护和供应。为了减少人们聚集在营业厅购买燃气的现象，张馨营业厅采取了与村委会和村物业合作的方式。每天都会有专人从各村委会和村委会领取卡，并带回营业厅统一充值。工作人员将对瓦斯卡、银行卡等进行消毒。每次充电后。在疫情防控期间，将有500多户家庭接到咨询电话。

同舟共济，同舟共济在疫情防控的关键时期，中国石油河北分公司肩负起了社会责任，以疫情防控为己任，以保障供气为己任。它在确保供应的第一线值班。为了千百万家庭的温暖，为了保证安全供应的承诺，为了防疫和高质量发展的双重胜利，他们倒退了。(邢子义)