哪些信访受理_黔东南召开信访事项受理办理基础专题业务培训会

为了认真贯彻中央、省、州三级委员会关于全面改进信访工作基本业务的要求，根据《贵州省2020年信访工作考核细则》，进一步推动全州信访工作向更高水平发展经常务会议研究，决定国家信访局于2月18日在泉州组织一次关于信访基本业务的视频培训会议。会议将由国家信访局副局长杨作兴主持。将有95人参加培训，包括县(市)信访办主任、分管副主任和业务人员、国家信访局相关部门人员以及国家部门驻窗口单位人员。

会议地点1

在培训会议上，国家人民信访服务中心信息科科长潘静汇报了近期的网上信访工作，省长群众直接通讯处秘书杨毅向省长群众直接通讯处秘书通报了存在的问题，国家人民信访服务中心副主任潘勇说明了如何整改存在的问题。目前，我国存在着错误率高、信访受理和回复程序不规范、不熟悉网上办案、责任心不强、对案件重视不够等问题。

会场2

杨作兴强调，省局把投诉举报业务标准作为一项重要工作，投诉举报业务标准是市州年终考核的依据国家局也将这项工作纳入县市年终考核的基础。各县(市)必须高度重视，认真履行职责，做好问题整改和业务推广工作。杨作兴，

，指出，首先，我们应该改变我们的思想，弥补不足，以确保赶上。网上信访已经成为信访的主要业务之一。必须加强业务学习，熟悉工作方法，适应新的要求。二是协调并承担责任，确保及时处理。从网上办理的过程来看，主要原因是责任部门不按时办理，不重视投诉举报部门交办的工作，导致受理率、完成率、满意度等方面存在问题。第三是以同样的频率和责任在更高的层次上推进，以确保问题的解决。会后，请各县市及时向分管领导和主要领导汇报，并采取相应措施抓好落实。四是加强培训，强化责任，确保熟悉业务各县(市)应安排专门的培训，以确保其业务的全面改善。同时，要加强对责任部门的指导和监督。

通过培训，泉州各级信访系统进一步明确了工作思路，明确了工作重点，力求发现不足，弥补不足，确保泉州信访基础业务的规范化