天前,山东省民政厅向社会公布,全省社会工作机构和相关社会组织应为应对新发肺炎疫情提供心理援助热线。从现在起直到疫情结束(当省委、省政府取消对重大突发公共卫生事件的一级反应时),医务人员及其家属因工作需要联系各种发热病人。工作岗位在防疫、控制一线的各类人员及其家属;新型冠状病毒及其家族中肺炎的确诊和疑似病例;由新型冠状病毒感染引起的肺炎已被相关部门确认为医学观察隔离人员和家庭隔离人员;因疫情和其他公务员目标而遭受恐慌和焦虑的老年人、儿童和困难人员;患有极度恐慌、焦虑和其他流行病症状的普通人可以咨询。
根据规定,社会工作机构和相关社会组织不得在心理救助热线建设过程中向心理救助对象收取咨询费、服务费等任何形式的报酬。恶意骚扰电话和信息将按规定追究相关责任。