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是北京仲裁机构在“疫情”期间创新服务模式、维护和谐稳定劳动关系的缩影受新的肺炎疫情影响，劳动人事争议存在开庭难、立案难、纠纷调解难等问题。北京仲裁机构在实现网上办案信息和全过程精细化管理的基础上，探索了大兴、海淀、东城等地的网上开庭和调解模式。对症下药，用“云仲裁”让企业员工温暖心灵，增强信心。
“目前，虽然提交到仲裁地点的案件数量没有太大增加，但仲裁咨询电话数量同比增长了50%。”北京市人力资源和社会保障局调解仲裁处处长表示，为适应疫情防控的需要，工作人员需要调整离线处理习惯，采用网上庭审所需的工作方式，如邮件归档、网上归档、网上庭审、“云调解”和邮件传递等
"网上庭审是劳动人事仲裁的“新生事物”北京市大兴区劳动仲裁院仲裁员韩表示，自2月4日第一次网上庭审以来，网上仲裁并没有一帆风顺。摆在我们面前的第一个大问题是法庭听证的标准。例如，传统的仲裁庭要求关闭移动通信工具，而网上庭审需要通过手机实现。网上庭审的各种情况都需要全面考虑，还有很多工作要做。韩说，他们有一个由七名仲裁员和技术人员组成的小组，他们就证据规则、证据交换方法和其他需要逐一解决的难题进行了反复沟通和讨论。
随着各地复工生产的加快，企业与员工之间难免会出现一些摩擦。由于在恢复工作时间上存在分歧，李某最近利用大兴智慧仲裁子项目在河北省网上申请仲裁。仲裁庭启动了“绿色通道”,并进行了快速在线调解，以确保企业员工顺利恢复工作和生产。
北京市大兴区劳动仲裁院副院长贾卫星表示，截至3月4日，大兴区仲裁院已通过网络仲裁法庭处理劳动争议案件96起，公告服务案件已达到100%的预定开庭期。在接下来的一周，还有33个案例将在网上举行。为了解决案件过多和法庭日程安排冲突的问题，仲裁院增设了两个网上仲裁庭，以满足法庭审理的需要。
此外，海淀区仲裁委员会实施了微信视频开庭审理仲裁案件，实现了整个仲裁过程中的“不开会”。东城区仲裁委员会采用“云调解”等工作方式快速解决纠纷。北京经济技术开发区仲裁委员会利用视频会议应用，开启了一种新的审判模式，确保了案件审判的正常有序进行。
经过前期的深入调查和反复比较，北京市人力资源和社会保障局调解仲裁处决定利用现有资源组建“云仲裁庭”。完成了全市“云仲裁庭”用户手册和操作指南的调整。在不久的将来，它将组织培训和试点项目，尽快向当事人提供网上法庭审判服务。未来将整合相关资源，推进“网上调解仲裁”平台建设，提供更加便捷高效的调解仲裁服务，让企业和员工更加安心地重返工作岗位和恢复生产。
