兰州市防控疫情_疫情防控期间兰州市共受理投诉举报2243件

中国甘肃3月3日电据《兰州日报》报道(记者陈伟)，3月2日，记者从市市场监管局了解到，该局在做好各项防疫工作的同时，帮助企业复工复产，成立了消费者权益维权罢工小组，加大了接受群众投诉举报的第一线责任，积极响应群众要求，认真梳理市场违法行为线索。据了解，1月24日至2月29日，我市市场监管部门共收到2243件投诉和举报。

起群众投诉，881起投诉，1278起举报，9起咨询，75起建议，完成率为96%在与流行病有关的事项中，投诉最多的是关于口罩、消毒剂和其他防疫产品的价格和质量。共受理1435起案件，占总数的64%。群众反映强烈的问题是:口罩等防疫用品缺货，一些商家哄抬价格，甚至一些不法商家借机销售“三不”或侵权产品。此外，少数非法企业和个人借机囤积、制造和销售不合格的防疫产品，严重扰乱了市场秩序，导致群众投诉和举报大幅增加。

根据热点情况，我市12315中心加强了实时监管，上下联动，督促承办单位组织现场调查，核实情况，完成并及时反馈结果，做到“投诉有门，投诉必有答案，结果必有答案”