疫情防控的时期_特殊时期，特殊服务 东莞公安政务服务“不掉线”

已开展疫情防控，

已服务群众，

。

如何在确保大众健康和安全的基础上管理其业务？

对此，东莞市公安局在严格执行防控措施的基础上，大力实施各种行政审批便民服务措施。自2月3日对外开放以来，市民服务中心公安区积极推行“网上服务”、“预约服务”、“快速服务”等多元化服务模式，以满足特殊时期群众的需求。在

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大力推进“不开会审批”

防疫期间，东莞市公安局通过交通管理12123和公安邮件e-netcom渠道实施“不开会申请”，全面实施“网上申请、网上受理、后台审批、邮件传递”临时牌照；通过“警方邮件合作”在线渠道，该公司每天处理2075起汽车驾驶业务，包括6年免检、更换驾照和取消抵押贷款。通过广东便捷的平台，将户籍登记、居住证申请、居住证续期、临时居民身份证等业务提升为“非会议审批”。每天将受理256起案件。与市统计局合作，将推出免费双向邮寄的非会议审批服务，包括居住证、准考证、开放居住证、居住证注销和亲属关系证明的更新。

此外，在全市所有城镇和街道设立了104套交警和家庭自助设备，为群众提供24小时自助服务。防疫期间，共办理自助车辆管理1251件，身份证业务1210件。

02

全面实施“预约办”

通过市公安局微信公众号和各省市主流媒体，提前通过多种渠道发布了《关于节日后全市公安行政服务全面预约的通知》，让公众知道从2月3日起全市公安行政服务将实行全面预约，公安行政服务的各种网上处理渠道将编制成名单公布，方便公众使用同时，

将为服务企业恢复工作、恢复生产提供便利和保障。它还将为企业和组织单位申请临时驾驶执照，更新驾驶执照，并标志着通过检查服务。也将为企业拓展线下服务渠道。

03

服务转到“快速办公室”

。指派专人对已经预约的市民进行一对一的电话预验收。根据群众反馈的服务需求，引导498名不需要到物理大厅现场办理的人员使用更方便的渠道，如网上办公或自助设备办理业务，减少人流。对于确实需要到物理大厅办理的，应告知所需材料和准备事项，注意要求等。以一次性和完整的方式确保群众到达大厅后能够迅速完成工作。

04

离线防控，同时服务

为了确保防疫防控措施的落实，公安辖区在日常登记、体温检查和消毒防控的基础上，采取了活动区域划分、人员工作单向流动、封闭绿色通道、准确对接服务等措施。减少人员在该区域的集中，确保有序的注册，尽量减少公民和工作人员之间的接触，并共同加强背景警卫力量，以确保防疫期间的验收服务

同时，提前组织开展战时防护技能培训，向所有窗口工作人员传授疫情发展和自我防护知识，有效提高窗口工作人员的自我防护意识和防护能力。

截至2月21日，现场接待510人，受理556件商务案件。现场业务处理量较日常水平大幅下降。

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公安区组建青年突击队

根据防疫工作的需要，办公室大厅组建了“青年突击队”,为绿色通道人群提供便捷服务，协助公安区落实防疫控制措施出生于1991997年的姚志胜是第一个报名参加服务队的人。虽然他是最年轻的，但他有勇气承担责任。当公安部门宣布成立青年突击队时，姚志胜立即去找分局的负责人寻求帮助。他说他比其他同志年轻，身体素质好，抵抗力强，平时独居和交往的人少。他能够更安全地为市民服务。在工作中，他严格执行了非接触式消毒工作流程。他说:“每一个细节都关系到员工和群众的健康和安全，不可忽视。””

张作为公安区青年战争与防疫队的一员，自告奋勇为市民们办事在工作中，张玉中将始终关注群众在办案过程中的疑虑，及时亲切地与群众沟通，回答群众提问，争取群众的理解和支持。对于需要回老家做生意的人，张玉中也不断提醒人们要等待疫情结束，不要去疫情比较严重的地区，要注意安全。