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自2月7日珠海正式开通口罩网上预订服务以来，已有数万市民通过微信公众号平台“珠海出版”和“珠海特区报”成功购买口罩
然而，在网上预订和送面具的过程中，
布收到了许多市民的反馈。例如，为什么
面膜没有独立包装？
如何确认收货...
今天，
小布聚焦于人们更关注的问题
并回答他们的疑问
问题①:为什么面具要分开包装？会是假的吗？包装过程中会造成细菌污染吗？
A:这次收到的口罩是由中国邮政珠海分公司统一发放给市民的。今天上午，小布走进中国邮政集团有限公司珠海分公司上冲邮政区中心局，展示了拆封口罩的全过程。现场看到小布
。这次市民购买的口罩由邮递员统一从仓库运回，存放在邮件区的指定区域。每箱口罩都有单独的注册证书和批准证书。继
之后，珠海市邮政工作人员立即按照防疫程序对进港货物进行了消毒灭菌，并对大包裹进行了拆分和分拣。每个单独包装的袋子里总共有50个面具，工作人员将把它们分类包装在5个袋子里。为了确保市民使用口罩的安全，参与分拣和包装的工作人员在整个过程中始终戴着口罩和乳胶手套，现场工作台面已完全消毒。
那么为什么口罩是装在保鲜袋里而不是分开包装的呢？
中国邮政集团有限公司珠海分公司相关负责人表示，公司已联系厂家进行统一分拣，但目前厂家生产工作量太大，无法进行重新分拣。因此，邮政部门只能用保鲜袋对口罩进行人工分拣和密封，避免口罩与外界直接接触。
关于预约购买的口罩来源，第一、二批口罩从海外渠道购买，第三批口罩从高新区安森纳米生物科技(珠海)有限公司购买。接下来，市防疫指挥部将继续通过各种渠道筹集资金。
问题②2月10日，手机和微信已经开通位置，但总是被提示重新获取微信位置。
A:根据《珠海市新型冠状病毒感染肺炎防治指挥部办公室关于预约购买口罩的说明》的有关规定，本次收受赌注活动只对目前居住在珠海的居民和居住在中山市三乡、潭州镇但在珠海工作的居民开放。因此，在系统预订购买中，增加了位置的判断。由于大量用户参与网上预订购买，系统在用户较多时会出现拥塞，导致在调用定位等功能界面时出现“响应超时”或“定位失败”。针对这一问题，活动组织者与定位技术提供商进行了协调，以提高技术服务能力，并调动更多资源为预订购买工作提供支持。
问题3:已收到掩码，如何确认收到？7天购买限制从成功预订之日或收到确认之日开始计算。确认收到货物是否会影响下次购买口罩？
a:由于参与预订购买的人数众多，系统使用分布式架构来处理和存储大量数据。我们正在逐一确认注册、购买、付款和物流等数据，以进一步改善交货信息的确认之后，你可以确认收据
每个用户单位只能在成功预订之日起7天内购买一次。
将在7天内完成订单确认，不会影响下次购买。
问题4:它是什么类型的面具？
A:普通医用口罩
问题⑤:预约时忘记填写地址或付款后需要修改地址，如何解决？
a:如果需要修改或补充收款信息，付款成功后会出现修改按钮。
问题⑥:为什么我两天前买的面膜还显示在等待发货？我们正在逐一核对订单。检查过的订单已经分批交付，其他订单也在途中。
问题⑦:为什么队列阶段的进度条总是显示95%而不能进入？队列是随机抽取的还是按照进入的顺序？
答:系统进度条是排队阶段。系统按顺序排队。如果您退出并再次登录或重复刷新，您需要重新排队。
问题⑧:如果预订成功，为什么不能检查订单或付款？
a:请注意我们的预订规则，检查订单，付款将在“订单付款期”内进行
开放预订时间:8: 00-10: 00，14: 00-24:00
开放预订时间:10: 00-11: 00
订单付款时间:12: 00-24: 00
(为了提供更好的服务，付款时间延长至每天24:00)
问题⑨:注册数据计算和登记成功吗？预订如何成功？
A:不计算在内，预订需要在“购买面具的预订”阶段成功完成，并且只有在订单在“支付阶段”成功支付之后
问题⑩:我已经成功注册，但是如果我不填写地址怎么办？
A:详细的收货地址是在付款阶段填写的，而不是在登记阶段
问题:我是珠海户口，但我现在不在珠海，我可以买吗？没有在珠海注册但住在珠海的人能买到吗？
答:在珠海工作和生活的居民可以在没有户籍的情况下购买。但是，如果我现在不在珠海，我暂时不能购买。返回珠海后，我可以参与预订购买，收货地址应在珠海范围内。
问题:如果不是珠海或者位置不是珠海，我的手机号码是不是就不能买了？
a:手机号码的位置没有限制，但如果购买时位置不在珠海(或中山坦洲、三乡)，则不能参与购买。
问题:您已成功预订并获得了面具。如果您需要为下次预订更改您的地址或个人信息，您应该如何操作？
A:您可以在下次购买时再次提交地址。我们非常重视
报告的情况。
将在下次预定购买时继续优化系统并提高安全性。
将为您提供更好的服务体验。
年末，边肖提醒大家，
明天将继续购买口罩。
因此，没有预订面具的小伙伴不必灰心。
和边肖，
将继续加油！
来源:珠海发布
