黑猫投诉贷款平台电话_山东蓬莱市市场监管局：防疫期间投诉举报平台24小时畅通无阻

中国质量新闻网新闻疫情是秩序，防控是责任。自从抗击新的冠状肺炎疫情以来，关于该疫情的咨询、投诉和报告急剧增加。对此，山东蓬莱市市场监管局进一步强化措施，简化程序，全力处理与新型冠状病毒相关的投诉和举报

快速反应，紧急值班员工取消了休假，明确了24小时值班领导和值班人员的职责，确保了咨询和投诉举报渠道的畅通。明确投诉热线值班模式和快速处理分诊的原则，由平台值班人员将收到的疫情相关投诉和报告分发给各基层单位，充分保证所有消费者查询得到及时回复，投诉和报告当天立即分发给流通办公室。

加强统筹规划，积极引导进行投诉和报告的日常分析，实施投诉和报告的日常报告制度。实现了病人的回答、科学的指导和接受询问的现场解决，满足了投诉报告和处理的快速反应、快速调查、快速解决和快速反馈的要求。在疫情防控期间，将提供积极的指导，及时解决消费者对部分物资涨价的误解和负面情绪。12315热线在特殊的疫情防控时期，充分发挥了“沟通桥梁”和民生“救济线”的作用。

积极响应并发出警告为应对疫情投诉和报告的增加，该局及时发布消费警告和消费提醒。引导消费者理性消费，科学保护，积极举报疫情期间的违法行为，共同营造和谐稳定的市场消费环境。

(王建、韩玉斌、通讯员侯敏)(责任编辑:俞安)