黑猫投诉贷款平台电话_石首：网上求助投诉平台及时回应社会关切

“你好，胡先生，昨天我们答复了你关于推迟复工的问题。我们刚刚收到相关通知。今天我们可以按照程序开始办理返岗手续了。具体要求……”

进入在线求助投诉平台办公室。现场工作人员通过电话联系发布求助和咨询信息的群众。放下电话后，工作人员及时记录求助者的反馈和处理情况，并不时刷新页面，以免错过平台上群众发出的任何呼吁。

据了解，为做好我市疫情防控工作，及时回应社会关注，市防控指挥部专门开通了新型冠状病毒肺炎网上投诉平台，建立和完善了收集、传递、监督、反馈和回应工作机制，通过网上回复或电话回复及时回应公众关注。在线求助和投诉平台24小时在线。接到上诉后，工作人员将首先联系寻求帮助的人。如果他们能做到，他们会立即去做。如果他们一时解决不了，他们会及时给出建议或做好解释工作。对于需要移交的申诉，应及时进行登记，并对处置响应进行跟踪访问，确保群众申诉得到逐一落实。

工作人员郑告诉记者，2月13日晚9: 40，他在网上投诉平台上收到了大安镇杨柳沟支书姜某的回复。当他听说大安镇杨柳沟村的四个村民胡进良发烧时，立即联系了姜某。他担心流行病的传播，值班的居民通过平台做出反应。作为回应，工作人员迅速联系了达à镇的防控总部，立即派了一个特别小组到胡进良的家中检查他的体温，并联系了镇卫生中心的救护车。胡进良被送往石首市第二人民医院进行初步诊断，然后连夜被送往石首市人民医院进行进一步检查和胸部造影。医生诊断后，他最初被排除为新诊断的肺炎，可能是普通感冒第二天，他又打电话给求助者，得知胡进良出院后没有发烧。他的村干部每天给他测两次体温，送去一个口罩和84消毒液，还对胡进良的家人进行了严格的消毒。胡进良和他的家人对呼吁平台和村干部表示感谢

据报道，自在线帮助和投诉平台投入运行以来，已经处理了342起响应公众要求的投诉，处理率为100%，代表公众要求将定期在官方媒体上统一公开回答下一步，平台将继续优化处置流程，提高服务质量和处置效率，确保及时应对社会关切

(郑，路)