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编者按:新型冠状病毒疫情爆发以来，全国上下团结一致，疫情防控进入关键时期。在疫情防控过程中，混杂着各种混乱和激荡的舆论，人民网/人民网舆情数据中心将结合自身的技术优势和内容优势，给出“人民解读”和“人民计划”，推出和策划“疫情启示录”。接下来，将从以下几个方面进行深入分析:金融科技帮助解决中小微型企业融资，区块链科技解决公众信任问题，金融媒体中心提高舆论引导效率，如何做好重大疫情信息发布，大数据在疫情防控中的应用， 重大疫情发生后如何评估和防范潜在的舆论风险，重大疫情中的谣言处理机制，重大疫情中新闻直播的挑战，网络上社会情绪的监控和应用等。 ，从而为读者提供娱乐。
这一疫情是对我国治理体制和能力的一大考验。在它能够促进社会治理的进步之前，应该仔细考虑这一重大考验。自
新皇冠肺炎爆发以来，公众一直密切关注疫情的最新情况和防控工作的进展。人民网、央视新闻和其他媒体都集中精力。霍神山和雷神山建设过程中的直播衔接、慢速直播具有在场、即时、参与的优势。在疫情紧急的情况下，它们满足了公众对“第一手信息”的强烈需求。它们紧密地联系在一起，引发了舆论领域的一些新变化和新特点，对政府部门的治理能力提出了挑战。同时，经验表明，重大公共卫生事件往往会给信息披露工作带来积极的变化例如，2003年非典疫情迫使政府加快信息公开立法，完善新闻发言人制度。在这场疫情中，政府部门和权威媒体在直播领域做出了频繁的努力，得到了广泛的赞誉，并将对后续工作产生深远的影响，使直播成为一种正常的、长期的信息披露方式。中国传媒大学新闻学院教授、新闻专业主任方逸华最近在接受人民网采访时表示，“即使疫情已经结束，未来仍会有一种‘慢速直播’的形式，因为重大事件的发生并不取决于人们的意愿，观众对生活环境的关注和对专业领域以外知识的渴求永远不会减弱。”“
舆情领域呈现新特点
一是直播中暴露的问题触动了舆情神经随着疫情防控工作的全面展开，武汉市不时传来医疗物资短缺的声音。主要负责接收和分发捐赠物资的红十字会已经成为公众舆论的焦点。2月1日，央视记者前往武汉红十字会仓库进行现场采访，被保安人员封锁。在1300万人的注视下，中央电视台的直播被切断，记者们被赶了出去。同一天下午，当上游新闻在武汉红十字会国际博览中心仓库外直播时，一名男子从国家博览中心拿出一盒3M口罩，放在一辆政府公务汽车的后备箱里。当记者追上他时，司机说他收到的材料是给领导的。这两起事件在公众舆论中引起了轩然大波。微博上发布了几个相关话题。公众的批评仍在继续。红十字会一度陷入舆论漩涡。
2是公众对信息披露满意的门槛中央电视台现场直播了雷神山和火神山的建设过程，几个省级媒体联系现场直播了各地的恢复工作和生产情况。它实现了从“开放结果”到“开放过程”的转变。把事实和逻辑联系起来更有帮助，最大限度地接近事实，并且受到广泛的赞扬。公众舆论与红十字会的相关事件有关，并认为“应该有一个“云监督员”来存放捐赠的钱和物品。”《工人日报》评论说，慈善组织也不妨开通一个在线视频监控门户，让网民有机会对各种材料的流通进行“监督”。这样，既能满足人们的知情权和监督权，又能保证慈善运作的高效、透明、公平和合理，保证每一分钱和每一份物资都真正得到最大限度的利用。可以看出，公众对信息的需求不再满足于传统的图文报道和多层次的沟通方式，而是追求真实性和在场性，这就对政府部门的信息公开工作提出了更高的要求。
3是网民互动在一定程度上消除了紧张气氛在直播霍深山和雷神山建设期间，超过9000万网民在网上竞争“云监督员”。每个人都在评论区积极回应，表达了他们对现场直播的新感受，以及他们对抗击疫情前线的关注和期望。许多人在评论区给建筑机械起了个绰号:“蓝色遗忘机”、“叉烧酱”、“香肠酱”和“黄色”等。他们制作面部表情和图片，并在社交网络上传播。中国传媒大学学者曾向敏、刘日良指出，移动互联网时代的“慢直播”不仅传递信息，满足用户视觉审美需求，还提供了一种友谊社会。"也有观点认为，现场互动可以让观众将无法完全理解的公共事件简化为一系列相对容易理解的符号，比如命名叉车和挖掘机，这实际上消除了网民内心的不安。
以上提高应对能力的措施
，一方面，直播使舆论监督成为可能，迫使治理能力提高突发公共事件是一面镜子，反映了那些只被忽视的现存问题。当多种媒体现场直播的聚光灯汇聚在一起时，这些问题将进入公众的视野并得到全面的审视。总的来说，直播、摘牌等事件凸显了相关部门的工作能力和作风问题，根本原因是线下问题。网络直播延伸了舆论监督的触角。相关部门应强制检查自己的行为以弥补不足，从而真正提高疫情检查的管理能力。此外，这两起事件的主体都是一线工作人员，这意味着在公众对直播感的强烈追求下，一线工作人员的曝光机会大大增加，记者主要采访相关负责人和发言人的传统模式可能会改变。这对政府部门和一线员工来说将是一个巨大的挑战。在这方面，政府部门可以从完善制度的角度出发，做好媒体采访和现场直播的准备工作。其次，舆论素养不应仅仅是领导干部和宣传系统的“特殊技能”。在直播实现全国监督的背景下，应扩大舆论培训，确保一线工作人员也具备相应的基本能力。
另一方面，发展使用政府直接广播，主动作为转折点在新一轮的冠状肺炎疫情中，直播受到广泛欢迎，这将进一步促使公众对政府部门的信息公开工作抱有更高的期望，或将使直播在未来的信息公开工作中得到更广泛的应用这既是挑战也是机遇。这可以作为建立政府事务直播的机会，作为政府部门与公众互动和解决问题的重要渠道。事实上，政务直播在司法和交通警察领域的应用已经取得了良好的效果。司法部门是第一个使用政府事务直播的部门。目前，直播庭审已经成为一种普遍的做法，让公众意识到庭审并不流于形式，允许网民“亲自”观看庭审。早在2016年，公安部交通管理局就启动了为期一个月的“全国交通警察生活月”活动。通过大规模的交通警察执法现场直播，交通警察的日常工作场景直观地呈现给公众，不仅促进了交通警察执法的规范化，也使公众在现场直播中潜移默化地吸收交通知识和相关法律法规。疫情期间，杭州市红十字会邀请杭州电视台综合频道和浙江新闻频道对捐赠物资出入库的全过程进行现场直播，吸引了大量网民的赞扬，呼吁其他地区的慈善组织“抄作业”
这说明政府部门可以在保证信息安全和不影响正常办公的前提下，考虑适当开放一些在线视频监控门户网站，让网民有机会在各种情况下“监督云”，呼应公众日益增长的信息需求，同时扩大自己的影响力，塑造自己的形象。值得注意的是，直播本身的互动性吸引了一些年轻网民第二次创作政府部门和权威媒体的直播内容，客观上有利于增强沟通力量，增强公众对政府部门的善意和信任。但是，如果过度，也可能导致核心问题得不到关注，甚至消除政务直播的权威性和严肃性，不利于政府部门的形象建设。因此，在政务直播过程中，要明确议题和立场，小心“走出圈子”，让现场生动活泼，保持严肃认真。(人民网舆情数据中心陈云)
