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原题:2020年国家公务员面试技巧:综合分析题创造高分亮点
在公开考试面试中，有一种问题经常让我们谈论对时政和哲学话题的看法，重点考察考生的综合分析能力，这是面试中最重要的任务。然而，候选人经常发现综合分析是无能为力的。综合分析的难点在于分析，很多考生的反馈内容无法进行，缺乏针对性为了帮助大多数候选人创造一个综合分析的亮点，中国公共教育专家与大多数候选人分享了结合面试问题进行综合分析的分析技巧。
的例子说明:
为了方便人们的工作，一个地方已经实行了“服务社区之窗”、民政、养老保险、医疗保险等。在社区设立了特别服务窗口。然而，经过一段时间的实施，公众发现要么窗口没有工作人员，要么窗口有工作人员但不熟悉业务。你觉得这个怎么样？
公开决议:
高分亮点一:综合分析但关键点
通过检查主题解释了“社区设立了一个特殊服务窗口”的背景。该主题的后半部分揭示了实施中的一些问题。主题是“你对此有什么看法？”这个“这个”指的是服务窗口实施中的问题分析的重点应该放在群众反映的问题上。分析是指对服务窗口周围的问题造成的危害和原因的分析。我们也可以看到“设立特别服务窗口”的积极意义
高分亮点2:从主题演练中挖掘分析要点
的考生经常思考综合分析的要点，并习惯性地使用主题分析。此外，他们可以充分挖掘出主题。例如，本主题分析了“社区服务窗口”的积极意义。第一，从主题看“服务社区之窗”，政府办公楼的前工作人员走进社区，才能真正体会到群众办得少，方便群众。第二，民政、社会保障等。应设立专门的服务窗口，以更精细的方式处理不同类别的事务，以提高行政效率。第三，“服务社区之窗”真正从空间上拉近了干群关系，是服务型政府理念的体现
199高分亮点3:关键点:在回答综合分析问题时，199的考生经常面对问题，能够想到关键点，但关键点不会扩大，或缺乏针对性，导致严重的常规化。如何避免常规化，关键点的扩展应与主题的关键词相结合例如，分析群众反映窗口问题的危害:第一，影响群众的工作效率人群来到窗前，但没有人处理这件事。他们等了很长时间，甚至反复跑腿。即使有窗口工作人员，他们也不熟悉业务，严重拖延了人群的时间。第二，人们的满意度下降没有人在服务窗口处理服务，即使有，服务也是陌生的，这必然会引起群众对服务窗口的不满。第三，这会影响政府的公信力。“服务窗口走进社区”的初衷是进入群众，方便群众服务，但窗口内没有人使窗口无用，工作人员不熟悉业务，暴露了专业性不足，降低了服务质量，影响了政府形象参考答案:
1。总结主题并给出负面评论
“服务进社区”是惠民惠民的举措，但在实施过程中，质量差，群众反映不好，违背了我们成立的初衷，应立即整改。
2。根据实际情况，分析现状、负面影响、原因等。
(1)不可否认社区设置服务窗口的价值第一，真正实现群众少跑腿，方便群众过去，政府办公楼的工作人员实际上走进社区提供现场服务；二是精细化管理，提高行政效率根据不同业务类型，设立民政、养老保险、医疗保险等专项服务窗口，分类管理；第三，体现了服务型政府的理念“服务社区之窗”真正从空间切入干群关系，真正走进群众，是群众路线的实践和服务理念的转变。
(2)群众提出的窗口问题必须引起重视首先，影响群众的效率人群来到窗前，但没有人处理这件事。他们等了很长时间，甚至反复跑腿。即使有窗口工作人员，他们也不熟悉业务，严重拖延了人群的时间。其次，人们的满意度下降没有人在服务窗口处理服务，即使有，服务也是陌生的，这必然会引起群众对服务窗口的不满。最后，政府的公信力也会受到影响。“服务窗口走进社区”的初衷是进入群众，方便群众服务，但窗口内没有人使窗口无用，工作人员不熟悉业务，暴露了专业性不足，降低了服务质量，影响了政府形象
(3)反思社区服务窗口背后的问题一，员工服务意识的缺乏窗口没有人处理业务，可能会出现擅自离职的现象。二是社区服务窗口日常管理系统的不足擅自离职和不熟悉业务反映了日常考勤和业务考核制度的不完善。第三，缺乏对员工职业能力的培养不完整的培训使服务窗口员工不熟悉业务知识。
3。提出解决方案
(1)员工服务意识培训开展以“服务窗口走进社区”为主题的宣传动员会，明确本次服务活动的意义，明确服务态度、流程、要求等。；同时，通过评选“服务标兵”来增强人员的服务意识；
(2)完善员工管理体系一方面，要完善考勤制度，明确员工的排班和工作时间。如果他们出差，必须上报，群众应该留下警告标志。另一方面，要完善考核体系，将业务能力、业务量和公众满意度纳入绩效考核，增强工作的主动性和积极性。
(3)加强日常监督和培训定期组织民政、养老保险、医疗保险等业务相关知识培训，提高业务能力；同时，他们不定期地进入社区检查员工的出勤和熟练程度。与此同时，应建立社区群众反馈平台，积极鼓励对服务窗口问题的反馈，并努力使社区服务窗口便于为每一个群众服务。
