中国教育频台CETV4_银行ETC大战之后,又一波“E”字头指标向员工袭来!真难

老王声明,本文中“e”类产品的名称一般是指银行网上产品,而不是指特定的银行产品。任何相似之处都纯属巧合。

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在春节前爆发了新的冠状病毒肺炎疫情,困住了国内各行各业的银行家和人员。这个季节是银行业的旺季。许多银行已经为旺季制定了营销计划,并在年初发布了任务指标。尽管银行网点比许多行业更早恢复运营,但客户稀缺,客户经理无法走出去拓展客户以掌握指标,这无疑使第一季度利润难以实现。

但是强大的银行技术怎么能无所作为呢?因此,银行很快开发出允许员工在家在线营销的产品。电子存款、电子贷款、电子支付等产品应运而生。顾名思义,网络营销就是通过电子手段和网络渠道来拓展业务。与此同时,还出现了从未见过的远程电话会议和视频会议。他们从上到下一步一步地被调动起来,指标被一层一层地划分。长期沉默的银行集团又开始活跃起来,银行朋友圈也开始屏蔽。

这让我想起了几个月前刚刚平息的银行ETC战争。

首先看看这些“电子产品”在银行客户中,许多人的“电子水平”不高。除了一些年轻人可以在网上和手机上处理这些业务,大多数中老年人都无法处理。而拥有“e-level”的年轻人则“喜欢”支付宝和微信,因为有余额宝、、借白、扫描码和扫描面支付。

,这使得银行家很难推销这些产品。

这要求员工通过微信或电话向客户宣传您的产品优势和介绍手机操作流程。然而,这些方法往往不是你所看到的,而是你所得到的,而且一目了然。对于那些习惯于在银行网点办理业务的中老年人来说,他们只有在柜台办理存取款,而没有“真钱”。

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人们感到如此紧张的主要原因是“天空指数”,但对客户来说操作起来并不难。更重要的是,人们可以出去或请进来,面对面、手牵手地教客户如何操作,并亲自安装到位。

另外,只要找到主人,不管他的年龄,在寻求帮助或“软缠硬磨”之后,就有可能把主人打倒,不管他是否需要它。无论如何,ETC都可以免费发送和安装它,而不需要所有者支付押金。

,那么这些“电子产品”呢?“E存款”首先必须有顾客卡上的闲钱,必须充分了解产品的优势,并且还能操作,因为营销人员无法前来当面指导。如果我们看看“电子贷款”,有需要的人会更少。特别是在当前的疫情下,我们该如何处理贷款?即使小企业重返工作岗位,它们也不会扩大生产,个人也没有多少用处。对于目前大型企业或特殊行业的资金需求,地方银行有“绿色通道”,对于“电子贷款”来说数量太大更不用说“电子支付”了,甚至中老年人都可以用微信支付。优势是什么?

,但是,银行已经恢复工作,并没有闲着!

目前,当务之急是保护员工,预防和控制疫情。首先,做好营业网点的消毒工作,尽可能配备足够的防护材料和用品,注意员工的身体状况,最简单的就是正常的体温二是做好店内服务顾客工作,制定一套流行病期间的具体业务处理程序,不再要求大堂经理贴近顾客服务。出纳员在微笑。

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另外,营销人员可以做好关键客户的远程维护工作通过微信或电话交流感受,了解客户的业务需求,允许过期存款在线转账,允许过期财富管理继续,防止存款流出。有关

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