疫情电话诈骗_深圳上线“电话机器人” 智能化防疫防诈骗

见深圳客户，深圳新闻网，2020年2月19日(见深圳客户，深圳新闻网记者吴通讯员)“您好，我是防疫机器人。为了做好新型冠状病毒疫情的防控工作，我将占用您1分钟的时间进行电话回访。”“

王小姐，住在深圳光明马店街，从疫区返回深圳，被要求在家中隔离14天我第一次接到回电时，觉得很新奇。问与答，电话另一端的机器人可以自动调整它的问题。它非常聪明。

这是深圳市公安局光明分局麻田派出所最近开发的一种创新型人工智能语音系统。在人机对话的帮助下，马蒂安区开展了智能化防疫调查工作，提高了信息收集的效率。

“目前，正是人们回流深圳的高峰期。当务之急是做好重点疫区回深圳人员的调查工作。”以前，在“三位一体”工作组的帮助下，“挨家挨户”的挨家挨户的走访和检查，效率并不高，一天只有大约30户人家可以接受一个小组的检查。”陈风负责后续工作的副主任张对说道

据了解，为了提高调查工作的效率，应对节后返岗人员的调查，在光明分局和马店街的支持下，马店派出所将分批将被调查人员的电话号码输入系统，编制固定的程序，通过机器人智能手机联系并告知该地区居民最新的疫情防控通知，特别是家庭隔离的要求，从而大大减轻了调查组的工作量。机器人可以实现智能响应。通过与居民对话，并参考之前输入的对话脚本，机器人可以根据答案的内容智能地调整下一个问题，并统计相应的数据。智能机器人每天至少能打10，000个电话。利用该功能，对于来到深圳需要在家中隔离的居民，远程采集温度数据，实时掌握隔离居民的温度情况，对温度异常的人员及时采取相应措施，大大提高疫情调查效率。

此外，马提亚警察局还把防疫和控制机器人改造成了“宣传员”。鉴于最近网上面具购买欺诈的高发率，它设计了与反欺诈宣传相关的通话内容和推送对象，并且计算机程序已经自己操作了该通话。积极向辖区居民宣传疫情防控知识和反欺诈知识，实现了高效的一对一准确提醒和宣传，减轻了非常时期一线人员的负担