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凯悦目前在中国大陆经营86家酒店。由于COVID-19的影响，凯悦在中国市场已经关闭了26家酒店，许多其他酒店的入住率很低。凯悦酒店在2019年表现良好，但由于COVID-19的开发，现在旅游业仍存在不确定性。周四季度业绩电话会议上关于COVID-19的讨论给凯悦的业绩蒙上了一层阴影。
凯悦首席执行官马克·霍普拉马兹安表示，与COVID-19相关的差旅减少给酒店运营带来了沉重打击。凯悦已经在中国运营了50年。凯悦目前在中国大陆经营86家酒店，在香港经营几家酒店。然而，由于COVID-19的影响，凯悦在中国市场已经关闭了26家酒店，许多其他酒店的入住率很低。
凯悦首席财务官琼·博塔里尼说:“毫无疑问，新型冠状肺炎将对我们的表现产生影响，但现在合理预测2020年全年的影响还为时过早。”“2019年凯悦的全球业务合并将从亚太地区产生22%的激励和特许经营收入，从大中华地区产生11%
Bottarini表示，今年2月至今，中国的每间客房销售收入(RevPAR)下降了90%，亚太地区(不包括中国)下降了32%凯悦估计，大中华区每下降1%，相当于EBITDA下降100万至200万美元她补充道:“业务取决于稳定期和复苏的性质和程度。我们认为目前的形势不会持续很长时间。”“
尽管中国的出境旅游几乎暂停，但亚太地区以外的凯悦酒店并未受到疫情的影响另一方面，来自中国的美国入境游占美国客房总收入的不到1%。
财务业绩
2 019年第四季度，凯悦的净收入为3.21亿美元，与2018年第四季度相比增长了600%以上，息税折旧摊销前利润为1.91亿美元，全系统的RevPAR下降了0.5%，这在一定程度上受到了犹太节假日的影响
凯悦酒店在2019年开业的数量，以及新签约的管理酒店和特许酒店的数量都打破了历史记录，酒店业务同比增长约13%凯悦也扩大了其全球影响力，去年通过酒店开业和业务转型增加了35个新的商业市场。该集团还出售了两处主要房产——首尔凯悦酒店和波特兰凯悦酒店，并于去年出售了费城上翠凯悦酒店的股票，总价值超过5.6亿美元。
Hoplamazian说:“去年，我们来自酒店管理和特许经营业务的收入显著增加。得益于已经实施的战略，我们希望促进业务的有机增长，并继续以有吸引力的估值减持酒店房地产。“
去年9月，凯悦推出了一个新的品牌标题，旨在通过共享会议空间吸引更多商务旅客，并将重新定义餐饮服务，以改善商务旅客的餐饮体验。凯悦去年年底宣布，计划到2020年底在全球新开20多家豪华酒店和度假村，以扩大其豪华酒店品牌组合，其中凯悦甄嬛品牌在欧洲发展势头最强。2020年也将是凯悦公园品牌成立40周年，这也是凯悦豪华品牌组合发展的主要推动力。它计划在2020年在卡塔尔、印度尼西亚、日本、苏州、中国和新西兰新开五家柏悦酒店。君悦酒店还将在中国、神州半岛、科威特、古尔冈、济州、韩国和美国田纳西州开设新酒店。此外，安达兹还将在阿联酋、捷克共和国、印度尼西亚、中国深圳和厦门以及加州开设六家酒店。
