线上还是线下买手机_社区干部化身“线上+线下”贴心管家

“小啊，我已经把我家门口的盘子吃完了。你能给我买一些吗？”“好了好了，你需要什么就告诉我”在电话的这一端，乌鲁木齐市达坂城区柴窝堡区行政委员会的社区工作者阿希·杰恩斯(Ahi Jaynes)做出了甜蜜的回应

听起来像是家庭成员之间最常见的对话，但社区工作者已经连续25天在辖区和居民之间扮演“在线+离线”的管家。

个人电话改为“热线”

“2公斤白菜、1公斤青椒、1公斤油白菜、2公斤土豆和一盒鼻炎口服药……”你可以在柴窝堡区沃尔图社区的每一个工人的手机上看到这些特殊而详细的菜单。

“你好，我是居民乌拉蒂。看着居民微信群，我说你要去市里给居民带药。请帮我把城市的钥匙带来。非常感谢。”

“您好，萨哈泰先生，我是您的家庭经理。你需要的蔬菜、肉和药品已经买好了。它们会被送到你家。请过会儿开门去接他们”...自从新皇冠病毒疫情爆发以来，为了解决人们的生活购买问题，霍尔图社区的所有工作人员都实施了“一人多户”的购买和运营服务。艾艾，一位

199户的干部说:“除了正常的工作，我们每天都要日夜接听许多电话，统计群众的需求，登记居民需要的材料。这是我们的社区工作者每天做的事情。为了让家里的居民放心，沃尔图社区的干部开通了24小时服务热线。通过电话、微信和QQ，他们实现了“群众动嘴，干部跑腿”的采购代理。他们挨家挨户登记了每个家庭所需的菜肴、药品、动物饲料和日常必需品。然后他们派了一名干部去集中采购，然后把货物送到居民家中。他们已经成为居民最可靠的贴身管家。

截至目前，滑铁卢社区已为辖区商户购买各类蔬菜8000多元，药品6000元，商品6000元，帮助居民购买各类蔬菜、日用品和药品62倍。

既是“观察者”又是“助手”。如果

只是一个采购代理，那么社区工作者的能量就被低估了。他们是默默陪伴居民的“在线观察者”，永远是“离线”帮助居民解决困难的“帮手”。

最近，由于强烈的寒潮，沃尔图社区的乌里兹古利家庭的水管被冻住，家庭供水被切断。接到求助电话后，该社区立即派人到乌拉兹古利家庭疏通水管，运送生活用水，解决居民的紧急需求。浦子古里感动地说:“你辛苦工作后来帮助我，真是太好了。非常感谢。”“

发现辖区内的居民反映了微信集团国内煤炭的短缺，沃尔图的社区工作者不遗余力地向32个即将断煤的家庭运送50吨煤炭。

发现购买食物不方便，于是滑铁卢的社区工作人员立即向辖区内5个队的100多户居民和2个队的20户居民提供米面油。为了节省时间，在防疫的关键时期，泡面成了他们的日常工作。当他们带着汗湿的头发回到社区时，他们的睫毛上覆盖着冰晶，他们的手冻僵了。你是我的“守护神”你好，我是一名社区工作者。你从我们家的其他地方回来了吗？”“如果您有什么事情，请联系社区”“谢谢你的关心，请也注意保护！”工作人员的声音不停地从电话、视频和居民家中传来。为了做好疫情防控宣传工作，霍尔图社区的工作人员将随身携带装有各种与疫情相关的科普知识传单的文件袋。回到社区后，他们仍会密切关注防疫工作的消息和居民的来电。今年春节，他们没有时间照顾他们的家。社区已经成为每个干部的“家”。沃尔图社区的退休居民梅尔·韩牧阿姨说，社区工作者是我们真正的“保护者”。从最初对居民的不理解，到社区工作者的日夜奉献，最后到对“保护者”的认可，滑铁卢的社区工作者只有一个普通的面具，但他们仍然处于防疫和控制工作的最前线。“领头雁”已经成为居民的“脊梁”。在

199疫情期间，社区设立了四个志愿服务队和两个先锋站。通过使用“扩音器”、音响和宣传车，75次播放了防疫和控制的重要精神。通过提示卡、微信、QQ、手机等媒体，向各族群众广泛宣传防治知识1000多次，日常电话随访400多次。

，正是他们的责任心和毅力，使辖区内的居民感受到了疫情期间的温暖和关怀。他们相信，只要他们团结一致抗击疫情，这场“战争疫情”最终会取得胜利。

作者:爱杰尼斯