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全省启动重大突发公共卫生事件一级反应后，市政府服务中心立即成立了新的皇冠肺炎疫情防控工作领导小组，由朱峰同志担任副组长，主要负责防控调查、应急响应、卫生保洁等工作。他精心策划，注重细节，做好了全方位应对疫情的工作。他及时了解国家政府服务领域的最新发展，收集各方面的信息，并提出各种对策，为领导决策提供依据。做某事之前，提前做好工作准备为了保证政府服务工作的顺利开展，他和他的同志们积极联系和协调，千方百计筹集防疫物资，如帐篷、红外测温枪、防护口罩、消毒剂和酒精等。，提供后勤支援，及时发放和供应必需的防疫物资，并为前线防控工作提供稳定的各项支援服务。他起草了《市政府服务中心对全体干部职工的建议》，并向市政府服务中心全体工作人员发出了7项建议。由于中心服务大厅相对封闭，邀请市疾控中心工作人员现场指导防控工作，并制定了详细的《中心防疫控制实施细则》。为政府服务中心的防控工作建立了14个现场处理程序，重点对人员保护、日常报告制度、通风消毒、防疫区域划分等进行了详细描述。2月2日，对工作人员进行了岗前业务和知识培训，防疫和控制的细节再次得到控制。合理调整体温检测点、留置观察点、干部通道和防疫知识宣传工作。
如何安全？这是朱峰同志需要解决的一个难题。他根据大厅的实际情况安排了三条防控线。确保消毒和温度测量检查点安全的第一线“警卫”大厅的入口将被调整，只留下一个入口和一个出口。出入口外设置双门卡，用于测温、二维码签到和酒精消毒。列出了测温点的工作职责、注意事项和要配备的物品清单，以确保工作人员思路清晰，一目了然。合理放置临时视图、文件传递区，以备不时之需第二行“明”，对人采取精确的防治措施严格执行各项防疫措施，各岗位列出清单，提出明确的责任和工作要求合理调配所有人员，安排一楼入口温度测量，五楼政府热线接听，应急预案等。，并将每个帖子分配给一个人。三线“勤”，严格通风消毒安排相关人员一天四次按时消毒通风，登记每次消毒操作，要求值班人员戴口罩，勤洗手，不聚集，设立废弃口罩收集点，达到“不传染自己、不传染他人、不交叉传染”的具体目标
“病毒无情，兰州政府服务热情关爱”这是市政府服务中心在疫情期间对公众的承诺。防疫期间，中心暂时停止现场业务处理，全面实施“网上工作”和“不开会审批”，满足企业和群众各方面的多样化需求。关于政府服务模式的调整，朱峰同志认真学习、学习、领会了市委、市政府、市监察局对政府服务新模式的部署和具体要求，起草了《兰州市政府服务中心关于贯彻落实市政府常务会议精神的通知》等文件，对防疫期间窗口工作人员的工作模式提出了明确要求。一方面，要求大家随时关注微信群发信息，及时处理网上举报事项，接听咨询电话，认真回复QQ信息，并对自己所属的网上事项进行自查自纠，确保疫情防控期间群众和企业网上工作有序高效。另一方面，要求工信部牵头部门的窗口充分利用近期建设项目申请数量较少的时间，加强网上和电话咨询，提前通知建设单位委托有资质的测绘单位，按照多标准集成标准的要求测量边界坐标，进行指导， 指导和帮助建设单位先办理多标准整合手续，最大限度地生成项目，以便在疫情发生后进行集中审批及时了解和掌握市委、市政府和上级机关对疫情期间行政审批项目、要求和时限的最新要求，督促窗口部门按照新政策开展业务组织工作人员，通过各种渠道向社会公布政府服务电话和网络管理平台，引导群众通过网络或电话管理，避免召开人员会议为消除公众疑虑，畅通中心与公众的沟通渠道，市政府政务服务热线481800配备了专业能力强的干部担任交通服务人员，确保热线畅通。针对群众的热点需求，针对企业群众反映的政府服务网络用户密码丢失问题，及时调整了密码修改要求，简化了修改程序，为广大工作群众从后台找回了16个密码，解决了企业和群众的问题，通过周到的在线服务和热情的热线电话搭建了政府服务的“爱心桥梁”。
疫情对兰州经济社会发展有很大影响。朱峰同志在眼睛里，在心里。2月14日，他获悉甘肃兴凯发工贸有限公司计划增加一条面膜生产线。他主动与项目单位联系，详细说明了审批流程等事项，并安排专人与省内相关部门沟通，开展代理和代理工作，得到了企业的高度评价。白塔山综合升级改造工程是兰州市委、市政府规划实施的重点工程，是省委、省政府重点关注的项目。该项目的实施对提高兰州城市质量、提升城市服务功能、促进城市经济社会发展具有重要意义和作用。担任项目审批服务小组组长，研究制定《项目审批工作计划》，明确工作目标、任务和要求。安排相关部门制作审批事项时限表，详细梳理审批阶段、主要流程中的必要事项、经办部门、经办时限等。并发送给项目单位。他高度关注全市第十一中学拆迁改造等民生工程，提前介入，组织业务骨干为相关课题提供咨询、指导和代理服务，听取项目单位的需求，协调市政部门在自然资源、发展改革、生态环境、供水、人防等方面的窗口，首先回答项目单位提出的问题，推动项目早日立项、建设和竣工。
互联网是防疫期间政府服务的主战场朱峰同志深刻认识到新媒体信息发布的覆盖面，充分利用微信群，及时发布温馨提示、转发官方报道、疫情防控知识等内容，大力宣传疫情防控工作、疫情防控措施、注意事项等的重要性，不断呼吁群众通过网上申报、许可证快递等方式办理业务，不断深化群众在抗击疫情中对网上工作的思想认识和行动意识了解窗口开展政府服务工作的进展情况，分析判断各窗口部门的工作量，及时发现窗口的良好工作做法和案例，开展宣传推广工作，撰写“兰州市政府服务积极助力提高质量和效率”、“兰州市政府服务中心战争”、“瘟疫”等宣传文章。被人民网甘肃频道、兰州日报等媒体采用。积极开展防治知识科普宣传，引导公众尽量减少外出，注意个人防护，不相信谣言，不传播谣言
“我是党员，我先走”，这是朱峰同志经常挂在嘴边的一句话。可以看到他在许多防疫场所忙碌。2月3日是假期后的第一天上班。他早早来到大厅入口处的测温点，和他的同志们一起做准备。八点半，工作人员开始一个接一个地进入大厅。当他们急于到达车站时，门口有一群人。他下达了第一线命令，及时打来电话，解释了整个过程，并进行指导，以确保在高峰时段顺利通过。在工作中，他每天晚上都会检查一天工作的完成情况，并且是最后一个离开单位的人。中心党总支号召党员向社区党组织报告。朱峰同志反应迅速，勇敢地面对困难。他在同安街新村天水南路社区工作间隙，处理了单位的繁重工作。他和检查站的同志们一起监测体温，并说服工作人员返回登记。他为党员和领导干部勇于面对困难、勇于承担责任起到了表率作用。
“这场疫情是一场大考验，考验着我们的应对能力和服务质量既然我在这个位置，我必须承担这个责任。这些都是我应该做的。“朱峰的话没有夸张。凭着平凡而简单的毅力，他在政府服务的防疫和控制工作的第一线努力奋斗。他继承了共产党员的优秀品质，践行了共产党员的初始之心和责任，展现了市政府服务人员抗击疫情的风采。他也展示了市政府服务中心所有同志的智慧和勇气，他们团结一致，团结一致，勇于承担责任，尽最大努力奋斗。通过他们的努力，兰州政府的服务并没有关闭，防疫和控制也没有松懈。他们为城市的防疫和经济发展做出了自己的贡献。
兰州日报全媒体记者闫文娜/图
