为疫情防控提供政治安全_战疫情 保民生 重安全 ——西青开发区赛达燃气、赛达水务为客户提供优质服务

新型冠状病毒疫情爆发以来，西青开发区赛达燃气和赛达水务在确保用户气水畅通的前提下，严格要求全体员工坚守岗位，勇于承担责任，保土尽责，保障民生，同心同德，打赢防控疫情战争。赛达燃气赛达水务公司设立西青开发区防疫监督热线96611

。通过快速加强热线工作组，公司拥有足够的热线人员，通过专业培训上岗，耐心接听来电，遇有与疫情有关的咨询投诉，立即转到另一个办公室，并在收到处理结果反馈后进行回访，以便及时有效地接听热线，提高“一次解决率”

热线运营商积极引导用户在线购买燃气，并向用户介绍自助售卖机的配送地点。目前，西青开发区90%的IC卡用户实现了自助售卖机购气。该公司物联网仪表的用户覆盖率高达40%，可以通过微信公众号网络购买燃气，为用户创造一个安全便捷的燃气环境。在

的防疫控制期内，公司客户服务中心接受和接收用户办理各种业务，流程简单，完成迅速。我们积极建议顾客使用微信或自助售货机购买汽油，以减少外出次数。同时，指导用户操作自助售卖机现场购气，并向用户宣传安全防疫相关知识。

同时，为保证企业正常用水，赛达水务员工主动到该地区企业提供现场服务，签订了《城市供水合同》同时，可以为相关业务提供电话预约服务。西青开发区赛达气和赛达水，按照西青开发区的部署要求，把防疫控制作为当前的重中之重，严格落实各项防控措施，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决打赢防疫控制战