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疫情期间，用户闭门在家，宽带服务需求激增在保证安全的前提下，如何满足广大用户的宽带使用已经成为流行期间家庭网络安全的首要任务。自疫情爆发以来，安徽移动设备维护团队没有在关键时刻退缩，全力满足用户的宽带网络需求。
战争前线，移动“女人的男人”修复3小时恢复故障
解说员:范颖
，安徽移动丰台县分公司网络部，位置:
，淮南市丰台县上塘镇黑河村，时间:2020年2月10日
今天上午7: 00，突然接到上塘镇黑河村的宽带故障通知
是紧急事件。我将立即通知戴维合作股，请他们在采取适当措施保护疫情的前提下，立即提供支持。同时，他还开车从县城到现场50公里。由于当地的村庄已经实施了门禁控制，我拿着通行证积极与控制人员沟通。没有办法，汽车不能进去，只能把修理工具搬进去戴卫的男同事问他们是否需要帮助。看到他们身上有很多工具，他们笑着说他们没事。在做了这么长时间之后，他们已经发展出了“女性男性”的体格！
维修了近3个小时，故障终于在上午10点恢复面对疫情，这种情况太正常了。我们基层通信维护人员的职责是放弃家园，关爱每一个人，毫不退缩地坚守“疫”线。值得骄傲的是，从1月24日至今，我们丰台县公司的家庭宽带维护及时率和维护满意度均为100%
穿越封路障碍，绕行完成任务
解说员:卞建军
安徽移动合肥分公司维护人员位置:
时间:2020年2月14日
今天早上，我出发去保护城乡街道，为用户安装宽带由于疫情严重，肥东县于2月4日开始封闭道路，当时道路略显空旷。第一次安装进展顺利。安装完成后，用户被确认使用后，我去了另一个用户的家。
然而，没过多久我就发现道路被堵塞了，我不得不绕道而行。事实上，这种情况在这段时间非常普遍。随着疫情的加剧，越来越多的道路被封锁。我经常把车停在疫情检查站，步行几公里提供上门服务。当
到达第二个用户时，他发现车辆再次无法通过。像往常一样，他带着自己的装备走了上去！在带着设备步行到达用户家中后，安装在短时间内完成。用户高兴地说:“年轻人，现在在家不会这么无聊，这很难！”在
确保宽带可以使用后，我特意要求客户添加微信。对于将来的小问题，可以指示客户通过语音、视频等进行简单的故障自处理。毕竟，在一个特殊的时期，少开一次会就多了一份安全感。
穿越7个卡点为用户安装宽带
解说员:胡世伟
安徽移动淮北分公司位置:
时间:2020年2月16日
“喂？它是一家移动公司吗？我的孩子推迟了上学的时间，我家里的交通每天都很拥挤。我现在可以安装宽带吗？孩子们需要在网上课堂上使用它。受疫情影响，学校推迟了开学时间，许多孩子开始了“在线学习”。"住在淮北纪村旧村的韩先生想安装一个宽带来帮助他的孩子上网，因为交通很急。
接到电话后，我立即准备开展安装工作。考虑到疫情期间交通管制的不便，我先联系了市场部主任张静，向他说明情况，并请求协助协调工作。
张静主任积极与乡政府及相关村部协调沟通。每次我访问一个村庄，他都联系不同的村支书解释原因。通过7个卡点后，我终于到达了用户的家，为用户管理和连接网络，并成功地帮助孩子们解决了网上上课的问题。“你在我们村封路真不容易！”韩先生感动地说了声谢谢，并把大拇指伸向了移动服务。用户的满意是对自己工作的最大肯定，一路上的疲惫此时已经消散。
《铁汉柔情》新手爸爸
解说员:张凯
，安徽移动苏州分公司维修工，地点:
时间:2020年2月19日
，穿上工装，我是一名优秀的移动维修工，一个面对疫情毫不退缩的“硬汉”。脱下我的外衣，我只是一个普通的父亲和一个新的“女儿奴隶”今年1月13日，我的女儿出生了，全家人沉浸在即将到来的小生活的幸福中。然而，仅仅过了十天，这种幸福就变成了一种忧虑。因为新的皇冠肺炎疫情开始蔓延，而此时也赶上了宽带维护的高峰期，我几乎每天都要出去工作。我妻子一方面担心我的安全，另一方面又担心我女儿的安全。我理解我妻子的心情，但是越是这个关键时刻，我就越需要保护用户的网络需求。我不能退缩
“别担心，公司的防护措施都到位了，每天消毒、测温，我都会注意的！”在耐心地安慰了妻子之后，我加入了前线部队。灰谷，苗安，大商店...哪里有需要，哪里就能看到我的影子当我晚上回家时，我不敢接近我的亲戚。我总是远远地看着我熟睡的女儿。现在，我女儿已经在这里一个多月了。我想对她说:“宝贝，我父亲还在忙着打扮自己，和你一起生活，他几乎没有时间接近你，但是疫情正在好转。我父亲很快就会拥抱你了！”在
的特殊时期，安徽移动热情提醒用户，如果他们少见面一次，他们会有更多的安全感。用户可以通过“移动生活”应用、安徽移动微信公众号、10086热线服务等多种在线渠道自助宽带、支付等服务，方便快捷。(刘梅)
