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手持曲靖新闻(曲靖日报记者陈红杰)2月10日以来，曲靖市许多行业已经开始分批、分阶段有序复工。银行业、保险业、证券业和其他金融业的恢复情况如何？个人金融消费需求能否得到有效满足？据记者实地走访，金融机构恢复工作平稳有序，并出台了一系列措施，确保金融服务顺利进行。
银行业:防疫和复业，双手金融服务，不停
"顾客进门前扫描二维码，然后量体温”2月19日下午，当记者走进中国银行曲靖翠丰支行时，大堂经理戴着口罩发出热情提醒网络入口处放了一张桌子，上面放着一些必要的基本防疫材料，如免洗消毒剂、纸巾、口罩和橡胶手套。保安告诉记者，如果顾客体温正常，登记后可以拿着号码办理业务。记者看到前来办理业务的客户表示了支持与合作。来营业厅办理业务的客户不多，主要是一些需要在柜台办理业务的客户，如银行卡挂失、现金存款等。在
疫情期间，是否会限制个人办理业务？中国银行曲靖翠丰支行行长李香文告诉记者，平时可以做的银行业务在疫情期间也可以做，但为了健康安全，建议尽量通过手机银行和官方小程序来处理。“为了确保营业网点的健康和安全，我们采取了很多措施“李香文说，除了为顾客提供清洁用品外，银行还安排清洁人员定期用消毒剂对经销店的座位和机器进行消毒。
由于疫情期间柜台客户数量锐减、疫情防控等客观原因，银行在春节前实行了弹性工作制，但营业网点数量较之前有所增加。本行还通过微信通知客户网点营业时间的调整，并在网点张贴，本行工作人员均安排中午回家吃午饭。对于需要在午休时间工作的柜台人员，餐厅配有微波炉和其他用品，并采用微波炉加热午餐盒或方便面的形式分批提供简单的饭菜。记者
还了解到，疫情爆发以来，中国银行各级领导高度重视防疫资金的结算和支付。他们尽一切努力确保在流行病期间迅速结算和支付防疫资金。从上门领取拨款单到完成拨款只需一个小时。中国银行曲靖市翠丰支行最大限度地完成了曲靖市财政局45笔医疗保险专项拨款，共计5.03亿元。同时，为全力支持新冠状肺炎疫情防控工作，履行大型国有银行的社会责任，中国银行曲靖分行向此次支援湖北的曲靖市51名医务人员赠送了“中国银行卫士、和平使者”独家保险产品。为应对疫情，中国银行出台了一系列医疗行业优惠政策，全力支持医疗行业稳步发展。同时，中国银行曲靖翠丰支行积极组织本单位员工通过“中国公益银行”应用向重灾区捐款
保险业:
疫情期间，高质量的防疫服务不会错过会议，保险服务不会中断。根据记者2月10日的采访，曲靖大部分保险公司仍然实行弹性工作制，主要是基于网上办公。那么，客户的需求能得到满足吗？
最近，曲靖市民李先生发生事故后，立即登录保险公司客户，通过一键式赔偿工具进行自助报告。他上传了事故现场照片、身份信息和相关索赔材料。理赔员接到报告后，迅速通过在线视频向李先生提供理赔指导。索赔过程在当天完成，支付了索赔金额，实现了“零接触和闪电赔偿”
人民保险曲靖市分公司副总经理兼纪委书记彭明告诉记者，为了减少人员接触，公司充分利用互联网、手机应用等现代科技手段引导客户进行网上操作，确保无风险客户获得及时便捷的理赔服务。一方面，将实施微信自助调查，取消部分人员的伤害检查要求，暂停医院资料检索，积极开展电话调解。另一方面，我们将简化理赔文件，减少或免除事故证明材料，并实施电子收据。
“近年来，保险公司大力依靠科技赋权，已经实现了网上保险和不离家理赔。”“彭明表示，疫情爆发后，各保险公司积极响应监管部门的要求，在原有基础上升级了多项在线服务措施，依托微信和客户等在线服务平台为客户提供7*24小时服务。不仅是保险和理赔，还有信息变更、贷款偿还、付款、受益人变更、付款账户更新变更等业务都可以用手指处理，无需外出。
值得一提的是，许多保险公司也推出了一些应对疫情的特殊服务措施。例如，对于已确认的客户，将指派专门人员进行连接，简化程序和索赔条件，并为索赔打开绿色通道。在疫情期间，如果未能在规定的时间内更新或验证驾照，将不会被视为无证驾驶，并会正常支付费用。机动车在流行期间逾期不检验的，不视为不检验或者不按要求检验合格，并支付正常赔偿。在疫情期间，被保险机动车临时牌照有效期满，不视为检验不合格或检验不合格，并支付正常赔偿。
返回工作岗位后，如何保证员工的用餐安全？记者采访结束后，刚好在工作人员吃饭的时候，只有餐厅的工作人员戴着一次性手套和口罩，在测量体温之前不会给其他工作人员提供食物。工作人员告诉记者，在疫情期间，该餐厅取消了自助汤(饭)服务区，取消了员工自助餐盘，切断了交叉感染，并实施了交错高峰用餐，在不同的部门和时间段，每次用餐人数不超过5人。它还敦促员工把饭菜打包回办公室就餐，减少餐厅员工的集中。就餐时还设立了等候区，减少了菜肴种类。吃完后，桌子和椅子被擦拭和消毒。
证券业:科学部署疫情防控，恢复工作后工作平稳有序
”在金融业中，证券业的网上交易率最高。目前，通过互联网渠道进行的证券交易超过95%2月10日，国泰君安证券曲靖营业部总经理周平告诉记者
负责人表示，目前营业部仍主要从事网上业务。客户通过国泰君安洪钧应用和在线营业厅完成95%的业务，因此无需增加现场联系的可能性。“在这段时间内，很少有客户去网站处理业务。如果真的需要在柜台处理业务，我们会与客户预约，同时对现场进行全方位消毒，确保客户到达现场后能够在安全的环境中提高工作效率，使客户能够尽快完成工作。“
为了在疫情期间更好地服务客户，各证券商也尽了最大努力记者了解到，国泰君安证券曲靖营业部恢复工作以来，除了为国内炒股投资者答疑解惑之外，在值班人员的安排方面，所有负责人都率先到岗，确保了营业部的正常运作。每个部门分两班运作，一班正常工作，另一班必须在家工作，处理公司和客户事务，以确保首先满足客户需求。同时，公司要求员工不要离开工作场所，保护自己，每周轮换一次，避免人员聚集，并为现场办公人员准备方便食品，避免外出就餐。办公区实行封闭式管理，禁止所有外来人员进入。内部工作会议尽可能通过电话、QQ、微信群、国泰君安洪钧APP等渠道进行。同时，大力宣传和普及预防新型冠状病毒的相关知识，提高员工的公共卫生意识和防控突发事件的能力。
