今天全国疫情新数字_数字化模式打造新零售生态圈 上汽通用不疾不徐静待花开

编者按:目前，大多数汽车企业已经开工。在一个特殊时期，如何在预防和控制疫情的同时恢复生产？新华汽车频道专门采访了主流汽车企业，推出了“新起点模式下的汽车产业”系列报道

新华网北京2月16日电(傅玉清)“没有克服不了的冬天，没有战胜不了的流行病！”在这个困难时期，SAIC通用汽车公司坚持坚持自己的立场，积极预防和控制稳定的运营。同时，SAIC通用汽车还注重用户体验的创新数字模型，对企业和行业的未来发展充满信心。

为了支持整体防疫工作，公司鼓励各行政部门员工通过家庭办公室和网上办公室恢复工作。为了提高网上办公的效率，SGM在短时间内开发和升级了多种网上办公工具，如将互联网的总带宽容量扩大了2.5倍，完成了虚拟桌面环境的扩展，释放了300多个临时办公桌面，扩大了Skype会议的总容量等。，以满足近10，000名在家远程工作的员工和常驻供应商的需求。同时，通过企业微信平台实时发布企业的相关信息，确保公司的各项措施能够首先准确传达给每一位员工。

此外，SAIC通用汽车公司在各大基地成立了应急工作组，实行专人负责制，每天对员工的健康进行监督，并定期汇报。办公室、车间、食堂等场所的日常消毒，合理安排生产人员，严格按照国家有关规定，做好员工的预防、跟踪、隔离等工作在做好疫情防控工作的前提下，工厂应开始正常生产。

SAIC通用在积极配合政府开展各项工作的同时，也通过各种线上线下渠道积极响应特殊时期客户的需求。一方面，SAIC通用汽车与经销商联合推出了网上看车服务，借助视频、模拟现实等技术手段，以及销售顾问的一对一讲解，让消费者在不出门的情况下了解车辆和报价，并根据当地情况提供现场取车送货、现场试驾和处理程序，以避免人员聚集，减少疫情传播的机会。在售后服务方面，提供24小时电话咨询服务、事故和紧急故障排除协助服务、下班后维修预约等。还专门提供车内消毒、空调系统维护等服务。此外，在线续保服务将为保险到期后需要续保的客户提供。

”面对特殊情况，SAIC通用将与经销商携手，在现有条件下积极创新，通过网络销售、社交媒体传播等网络营销做好当前工作“SAIC通用汽车将基于“7S模块化服务系统”为消费者提供在线服务体验，该系统通过三大品牌数字服务平台，即别克iBuick、雪佛兰MY CHEVY和凯迪拉克MyCadillac Super App，将在线和离线服务功能深度整合。同时，鼓励经销商充分发挥网络营销优势，积极与第三方平台合作。

SAIC通用表示，未来公司将继续关注“用户体验”，深化7S模块化服务体系，通过创新的数字新模式实现更丰富的线上和线下经销商服务和功能，打造集社区互动、粉丝运营和跨行业合作为一体的新型零售生态系统，进一步增强企业系统的竞争力，为消费者提供更好的产品和服务

SAIC通用对疫情后企业和行业的未来发展充满信心“一方面，国家整体经济发展的大趋势没有改变，汽车工业的发展潜力也没有改变中国是世界上最大的汽车市场，二线和三线城市仍有巨大的增长空间。同时，汽车消费升级的趋势也是显而易见的，这也决定了中国汽车产业仍有巨大的发展空间。另一方面，疫情发生后，由于累积的购买潜力将被释放，购车需求将出现小高潮，这对行业和企业都是一个积极的因素。“

面对当前复杂的形势，SAIC通用认为，公司可以充分发挥其在系统上的竞争优势，力争顺利度过流行期，并通过对新产品、新技术等的全面规划和布局实现更大的发展。

来源:新华