疫情过后线上消费_疫情过后，生鲜电商该如何留住“线上买菜”的客群？

是所有人待在家里的特殊时期。这使得网上购物非常受欢迎。没有必要推广它，没有必要消耗它，没有必要获得客户成本，没有必要留住客户。在这段时间里，它们并不都存在，因为用户都在积极地找你花钱。这种状态被称为“说谎赢”

，然而，这种状态对新的电子商务商来说不一定是件好事。

也许这是一个陷阱，如果你陷进去，你就无法逃脱。对

网络食品的需求激增，使得每个家庭都不得不应对。在运作过程中，需要不断完善各种服务，如食品的丰富性、质量管理、冷链物流管理和配送的及时性。完善服务意味着成本投资，对新兴电子商务的投资仍然不小。

，然而，用户的涌入是在一个特殊时期被迫的。疫情过后，他们会继续在网上购买蔬菜吗？

所以，到那时，将是测试新的电子商务的时候了。成本已经投入了。如果用户的保留率在后期下降到一个悬崖，那么将没有眼泪留下。

因此，现在应该考虑在疫情发生后留住用户。

新鲜电子商务自2012年以来一直在发展。尽管近年来它在所有频道中所占比例不到3%，但它也催生了一批用户。然而，这些用户不受外部因素的影响，因为他们习惯于在云中购买蔬菜。即使疫情过去了，他们仍然会选择新鲜的电子商务，而且递送速度也不会像现在这样慢。

真正需要关注的是这部分用户，他们因为流行而转向新的电子商务。

有些人过去常去超市，有些人过去常去菜市场，还有男人、女人、年轻人、中年人、高收入群体、低收入群体、上班族和个体经营者。

因此，新的电子商务提供商需要利用大量用户的涌入，尽快制作平台的用户肖像。这里需要大数据和人工智能。这里不详细讨论如何制作用户肖像。

每个平台都有自己的定位，无论是新鲜产品还是价格范围，还是交付方式或服务领域，这也可以称为平台的特征

因此，该平台可以根据自己的定位和用户肖像筛选出真正的用户，或者最终可能保留的用户，对这些用户实施智能营销，在运营过程中不断挖掘客户需求以提高服务，同时也为未来的发展方向提供一些指导

举一个简单的例子，如果在正常的业务运营过程中，a储点有大量的海鲜出货，那么你可以分析a储点附近是否有中高端消费群体，然后你可以通过准确的营销来挖掘这部分用户的其他消费需求。

如果仓库b点的正常退货率相对较高，那么首先要考虑的是b点的质量控制是否不到位，或者如果配送半径过大，导致货物损坏，或者如果该区域的用户对质量要求特别高，找出问题可以提供准确的解决方案。

正常。顾客留下来后，这是一个很好的第一步。背后的平台需要考虑用户的活动，即新电子商务的再购买率

新鲜产品具有天然优势，其中很多都是高频消费品，如蔬菜和水果，所以平台需要考虑如何让你的用户第二次购买，如果你有第二次，就会有第三次。从长远来看，如果你不想故意死掉，基本上会形成用户的粘性。

如何引导用户重新购买，我认为每个新鲜的电子商务公司比任何人都更专业，因为他们有电子商务的基因，什么老顾客特价，老顾客优惠券，定期全优惠，以及在一切正常时的大促销。这些例行程序是从传统的电子商务中复制过来的，然后可以根据他们自己的平台、产品和用户稍加改进。当然，优惠券和其他东西都是肤浅的策略。如果你深入研究，你可以将社会因素与会员制度相匹配。事实上，会员系统是一套精确的用户肖像。有了社会福利，你为什么要担心不积极呢？

恢复购买后，平台用户将逐渐稳定，形成良性循环。之后，平台需要考虑最终问题:盈利能力

当然，如果你的商业模式足够强大，当它全面铺开时，你就能盈利，这是最好的。然而，现在许多互联网公司的发展道路并不理想。许多公司在早期阶段考虑的是用户数量而不是利润。

但是仅仅烧钱不是长久之计。即使你进行了几轮融资，投资者也看不到盈利点。你认为你还有希望吗？

实际上是新电子商务的残酷现实。全国数千家新兴电子商务公司的利润不到1%。你认为新的电子商务公司还没有开始吗？相反，中国新的电子商务市场在2018年已经超过2000亿，预计到2022年将超过7000亿

为什么市场空间这么大，而企业却很少盈利，事实上，所有的钱都花在了早期投资上在

开始时，我们已经谈到了完善服务的成本投资，而行业在供应链上的投资是巨大的，特别是自主经营的新鲜电子商务

从原产国或供应商到城市的中央仓库，这需要产品采购和冷链物流。从城市的中心仓库到社区或线下商店的前端仓库，它涉及存储、分割、质量检查、包装、配送等。从前面的仓库到家里，这涉及到最后一公里的配送。

这里涉及到三个更重要的场景，农产品采购、冷链物流运输和最后一公里配送，每个场景都要求企业完善控制，否则都是一发一体的事情。前期

的投资需要后期用户和订单数量的增长来平衡。如果在操作的后期有任何问题，那将是致命的。资本链将被打破、关闭和合并，这些都是可能的。

新成立的电子商务公司可能没有多少时间留给他们了。这家前新鲜电子商务公司一直默默无闻。现在是爆发还是灭绝？让我们去做并珍惜它。