疫情期间火车票怎么退票_疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化？

原标题:在流行期间，火车票的退票、换票和购买发生了什么变化？

应对疫情

铁路部门对

票的购买、更改、退票等进行调整

有哪些具体的新变化？

在

退款期间购买的机票不收取手续费。对于2020年2月5日24: 00之前通过车站、12306网站和其他渠道购买的车票，铁道部不收取任何手续费。从2020年2月6日0: 00开始，对于因行车前路线自愿变更而需要退票的车票，铁道部不收取退票手续费，并将一并办理购买铁路旅行意外保险。2020年2月6日00: 00以后购买的车票，需要退票时，按原规定执行

学生票退款将免手续费

考虑到不同地区学校的不同开放时间，在铁路部门另行通知之前，退款学生票不收取手续费，购买铁路意外保险将一并办理。

此时间段延长了

。2月5日24: 00前使用现金购票或兑换纸质车票(包括报销凭证)的乘客，如果在开车前不能在车站申请退款，可以在3月31日24: 00前在国内任何一个火车站申请退款。

流行期间，

火车站入口通道封闭区退票时限将进一步延长。已在车站入口通道封闭区购票并需要退票的乘客，可在登机之日起30天内(含当日)向12306网站和国内任何一个火车站申请退票。退票不收取退票费。以现金购票或兑换纸质车票(含报销凭证)的乘客，可在车站入口通道恢复开通之日起30天内(含当日)向出票站或购票站(含同一城市车站)申请退票，不收取退票费用。

购票时需要提供乘客的手机号码。

需要提供每位乘客本人的手机号码。未成年人、老年人、无手机乘客等重点乘客可提供其监护人或亲友的手机号码，以便及时联系。港澳台游客、外国游客可以提供电子邮件

后，网友问

■实施免费退票措施后，乘客退票为什么还收取退票费？

不在退款政策调整范围内，原规定仍适用于旅客退款铁路规定:如果票价低于火车启动前24小时，退票费为票价的20%。如果列车到达后更改或变更了日期，在列车开始前不到24小时，退款费用应为票价的20%。

为旅客反映的退款收取20%的退款费，需要结合退款的实际情况，如果不符合铁路免费退款条件，退款费将按原规定收取对于乘客通过第三方软件购买的火车票退款所产生的任何问题，铁道部概不负责。

■2月6日之后购票的乘客是否免费退款？如果

名乘客在2月6日以后购买的车票需要退票，除学生票外，将适用原铁路退票规定。来源:中央电视台新闻，中国铁路