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用奉献传递力量和爱点燃希望在抗击疫情的斗争中，贵州银行将伴随您，演绎一个温馨感人的时刻。
| 195，000在15天内完成资金结算“付嘉，我们有1000万元捐款要立即汇出……”1月28日16: 45，付嘉接到了中心领导的电话
"好的，我马上进去“流行病是一种秩序。在家独自带着孩子的傅佳在接到电话后立即联系了他的母亲。母亲二话没说，立即赶回家帮助照顾孩子。
1705分工资最好到单位去
付嘉是贵州银行总行集中操作清算中心的员工，主要负责总行的资金划转和清算。
的1000万元由贵州银行捐赠给湖北。为了确保1000万元捐款尽快到位，相关岗位的员工会很快到达岗位。
17: 25，付嘉和结算中心的另外两位同事到达单位
17年:41笔捐赠资金顺利拨付付嘉敲下分配键的那一刻，紧张的心情放松了“捐赠的资金将及时拨付给武汉作为清算中心的员工，我也认为自己为预防和控制疫情贡献了自己的一点力量。自
事件爆发以来，总行中心运营中心坚持资金对账、后台错误处理、远程授权等日常现场操作集中运营中心清算中心的6名员工在现场工作了15天，确保了贵州银行的所有资本业务不受疫情影响。共监测和处理了155 000笔资本结算交易。
连续22天在监控中心
2年7月7日凌晨3: 43，贵州银行监控中心值班员杨丽萍通过监控设备发现一名男子躺在贵阳诸城广场自助银行客户区客户区的角落里。杨立平立即通过IP对讲机询问了情况，但那人没有回答同时，杨丽萍发现该男子有呕吐症状，并听到现场有咳嗽声。
监控中心立即联系巡检小组对现场情况进行检查，并要求组员采取保护措施，同时向监控中心主管汇报。
在巡逻队到达现场之前，监控中心一方面不断观察该男子的情况；另一方面，他试图通过IP对讲机与该男子沟通，但没有收到有效的答复。
| 19，915分钟后，现场检查人员到达现场检查该男子的体温并询问他的情况。在检测到该男子体温正常后，监测中心值班人员和现场检查人员在安抚并劝说该男子离开后，对现场进行了消毒处理。199人离开后，杨丽萍终于松了一口气，这一夜很安全。春节以来，杨丽萍的另一位同事已经连续22天在监控中心值班。其他员工也取消了假期，所有员工都在待命。自1月23日晚以来，监控中心共处理各类突发事件179起，监控全行4442笔钞票转账、554笔自助银行及自助设备的现金添加和维护、17511次自助银行及自助设备检查，有效保障了全行营业网点和自助银行的安全畅通。
”看到96655，我想起了您“
”您好，很荣幸为您服务“新年第五天，贵州银行96655客户服务中心郑平利接到咨询电话
“我不能从我的银行卡上取钱，请帮我查一下发生了什么事？”在电话的另一端，顾客的声音听起来很担心。
“您好，请稍等，我帮您查一下……”在核实了客户的身份信息后，郑平利很快找到了原因:客户的银行卡属于6个月没有移动的账户。根据相关规定，顾客在使用前必须携带身份证和银行卡到柜台进行激活。
"我现在可以去哪里？这是我存了一年的钱，真的需要用到它！我刚刚从贵州回到我的家乡重庆过春节。我需要在家里被隔离14天，然后去银行激活。我现在根本不能出去看到银行卡上的96655，我想起了你。你得帮我想想办法。”顾客向郑平利求助
意识到客户的困难，郑平利将工单转给了后方客服人员罗建民。罗建民立即向该客户银行卡所属的银行同仁支行报告了情况“顾客至上，流行时期，特殊事物“通过各方的协调努力，铜仁支行终于实现了该客户银行卡的正常使用。
“非常感谢！”听到银行卡已经可以使用了，顾客在电话的最后再三感谢他。
"不客气。谢谢你打电话来。请在疫情期间采取个人防护措施。”郑平利笑着对着耳机上的麦克风回答道
199春节期间，受疫情影响，银行线下业务大幅下降，96655工作量较平时增加。"为确保客服工作不受疫情影响，中心工作人员每天坚守岗位。这位96655中心的官员说，自春节以来，96655客服中心的来电已达到91.23%。
的工作比平时多，但是郑平利和他的同事们没有任何抱怨，并且一如既往地耐心接听每一个来电。“接电话时，我们一定会微笑。””郑平利说，虽然顾客看不到他们的脸，但他们能听到他们的微笑“在这样的时期，我希望我们的服务能给顾客的焦虑情绪带来安慰。”她说(银)
