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为确保疫情期间“防疫有力、业务持续、质量不下降”，上海市住宅和建筑系统各单位采用“网上+线下”的形式提供准确的服务，使公众能够安全、稳妥地办理业务。其中，“线下”模式采用预约办理业务，严格接受服务大厅的进口管理。各相关单位以“网上”的形式，积极实施“网上自助延伸”，让人们在家办事，避免接触。具体如下:
离线防疫
市住房和建设委员会行政服务中心根据防疫和控制的相关工作要求，严格控制窗口，积极引导宣传，加强大厅检查，并根据日常约会进行综合预判，确保安全和秩序关闭中央空调，打开窗户自然通风，配备洗手液等消毒灭菌物品，每天早晚消毒灭菌两次。
1采用预约方式办理业务
将从2月3日起在受理服务大厅办理业务。采用预约方式，即通过微信公众号码提前预约，并根据预约时间，使用本人身份证和预约手机号码或预约凭证号码在受理服务大厅办理业务。
2严格接受服务大厅进口管理
明确必须佩戴商务口罩，检查身份，测量体温，登记个人信息同时，在入口处张贴防疫控制行程查询助理二维码，通知工作人员提供疫情期间的行程查询结果。此外，在接待服务大厅外设置个人身份信息收集自助服务点。
3执行每日预订接受系统
。接待服务大厅值班长对每日预订进行分类、统计，形成每日预订处理表，并向委员会相关办公室报告。业务部对预订事宜进行调研和判断，积极通过电话与预订人员进行“一对一”对接服务，了解实际服务需求，通过网上申报、线下邮寄材料、微信咨询等方式引导和鼓励业务处理，减少了大厅访问量和外出时间。截至2月14日，共处理了85个预订，其中42个通过电话直接处理，43个在现场处理。
4进一步疏通咨询服务渠道
安排专线为项目流程、企业资质、注册人员和技术服务提供电话咨询和微信咨询服务截至2月14日，已收到309个电话咨询和24个微信咨询。
5市政建设项目开标评标现场严格服务自1月31日起，结合实际疫情，市政建设项目开标评标现场服务暂停对于关系到城市运行、防疫、控制等国计民生的重大项目，要严格执行审批制度，对开标、评标会议的易接近部分进行全面消毒，做好入场指导，调整座位间隙，配备洗手液，测量体温，并督促落实在整个开标、评标会议期间佩戴口罩等防护措施。
市住房建设委员会和位于叶雪路1000号的市房管局行政服务窗口制定了《窗口工作人员防疫操作规程》、《防疫期间验收操作规程》和《温馨提示》，加强防疫工作，积极引导企业和群众网上申请。同时，针对企业在网上申请时面临的困难，他们采取了电话查看提交材料内容、简化提交材料上传、邮政服务和快递等方式。收集上报材料，传递审批文件，不仅有效防控疫情，而且落实市政府“一网办”的工作要求，准确、高效、便捷地办理业务。
目前，窗口的各项工作已经有序开展。截至2月17日，已受理181起案件，并进行了190次调查。
网上防疫
为了最大限度地降低窗口单位人员密集场所的病毒传播风险，坚决防止疫情在窗口内传播，确保人民群众的健康和生命安全，系统内各相关单位积极实施“网上、自助、延期”措施，使人们通过跑腿、避免接触等方式在家中安全、稳妥地做事。
1公积金
为了阻断疫情蔓延，更好地保护人民生命安全和健康，从2月10日起，上海公积金管理中心在疫情防控期间实施了“网上服务、网上预约、网上维权、网上咨询”等新的服务模式。
2上海建设项目联合评审与共享平台
从2020年2月3日起，上海建设项目联合评审与共享平台鼓励通过邮件、美甲APP、电话等方式进行咨询平台运营咨询的电子邮件地址是:gcls_gov@sina.com。咨询的电子邮件标题请参考“平台运营咨询+问题”的格式。打钉APP咨询必须是已经提交相关申请的处理人员。未提交申请的处理人员可通过手机钉进入“上海工程联合评审平台-建议和反馈”进行咨询。如需电话咨询，请拨打(021)64325016或962683，平台工作人员将及时回答和处理咨询问题。
3年建筑交通房地产人才网上公开招聘会
“2020建筑交通房地产人才招聘会”现场公开招聘会原定于3月8日由上海市城乡建设管理委员会人事服务评估中心和上海市住房保障和房屋管理局人事服务评估中心暂停，改为网上公开招聘会。从2020年3月1日至3月31日，继续为企事业单位提供网上招聘服务
4上海市建筑工程材料备案综合窗口
上海市建筑建材行业市场管理站自《通知》发布之日起，已决定在本市建筑工程材料备案综合窗口(小木大桥路680号)申请首次备案、变更备案信息、变更备案证明，期满后申请人不得到受理窗口核实原始数据并直接在网上办理。来源:搜狐焦点上海
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