与客户温暖同行_“疫”不容辞 与您同行

冬天的寒冷还没有消退。中国银行日照新城支行的同事们，在金融战场上奔跑在防疫的第一线，贡献财力，坚决打赢这场防疫战。

这是中行

处于午餐时间，但业务人员仍在半小时内到达各自的岗位，履行各自的职责，为客户审核文件和转账。

只花了1.5个小时就完成了从电话咨询到临时开门的转换。共转移7项防疫经费135万元。疫情与时间赛跑。新城支行用行动诠释“中行速度”。

随后的几天里，日照新城支行为山海旅游度假区工作委员会党群工作部办理了4笔防疫专项资金划转，为一家企业向日照红十字会捐赠100万元，并为日照市疾病控制中心办理了防疫资金检查业务...

如果不汇款会造成重大损失

“最早什么时候可以办理海外汇款？我们非常焦虑！”

一家公司的客户急需在国外支付一笔钱。如果付款不及时，客户将承担高昂的存储成本。支行了解情况后，立即启动应急预案，行长牵头安排相关人员进行处理。分行积极联系交易银行部、渠道运营部和省行，确认跨境汇款业务的具体情况和处理注意事项，并给出解决方案。最后，在审查了客户业务材料合规性的真实性后，业务人员只花了10分钟就启动了跨境汇款。由于汇款及时，保证了企业的信誉，避免了损失。客户对新城支行的快速反应和快速行动表示高度赞扬和衷心感谢。

支持温度为

的防疫“谢谢您的支持。中行是一家负有社会责任的大银行。我希望我们将来能有机会合作！”日照一医疗保健用品有限公司财务小李兴奋地说

本公司是国家工业和信息化部重点应急物资储备生产企业。在抗击新皇冠肺炎疫情期间，被省指定为防疫和控制的重点物资调度企业。在疫情严重的情况下，春节没有休息，支行行长加班生产口罩。分行行长得知这一消息后，积极联系企业相关负责人，表示愿意提供信贷支持，帮助防控疫情。然而，由于政府已经拨出一些资金来支持企业的生产，目前资金并不短缺。客户对中国银行表示感谢，并希望今后有机会与中国银行合作。

只需一点点努力就能解决资金问题。在

疫情防控期间，为确保客户资金需求得到保障，减少与客户的面对面接触，新城支行转变了工作思路，通过电话向客户了解业务恢复计划、疫情影响和资金需求。当客户经理给一家公司打电话时，他了解到虽然公司还没有恢复工作，但他正在积极筹集资金为恢复工作做准备。客户经理详细介绍了早期打开的机票电子标签产品，并指导客户如何进行网上银行折扣。在客户经理的耐心指导下，客户成功完成了第一笔金额为150万元的网上折扣业务，解决了企业的燃眉之急。业务完成后，客户对中行公司网上银行和贴现业务的速度和便捷性给予了高度评价。

值得努力吗

下午3点，值班出纳姬晓瞥了一眼大厅。仍然有许多顾客在等着做生意。此时，她已经连续6个小时没有离开座位。今天是新城支行的换班日，有很多客户在做生意。为了尽快为顾客完成生意，她没有注意吃饭或喝水。天黑了，顾客们满意地回家了。她又开始为顾客汇国际汇款，花了两个小时。想到在家里挨饿的儿子，以及她为顾客解决的问题，她认为一切都是值得的。

在这个特殊的反流行病时期，逆行的行人总是坚守岗位，在金融服务的第一线奋战在未来的日子里，日照新区中行将继续携手共进，服从指挥，携手共进，打赢疫情防控之战，为客户提供更高效、更温馨的全方位金融支持，以实际行动为抗击疫情做出贡献。