疫情当前银行如何开展业务_疫情当前中原银行驻马店分行西园支行优质服务获客户称赞

[驻马店财经媒体新闻](记者魏惠梅，朱建峰记者)“如有需要，欢迎再次联系我们。”“我希望你的女儿会很快康复！”中原银行驻马店支行西苑支行工作人员对客户说近日，中原银行驻马店分行为落实上级有关防疫工作的决策和部署，营业网点推迟开业时间，但该行金融服务在疫情期间从未停止。

2年6月6日上午，中原银行驻马店西苑支行接到一位客户的求助电话，该客户的女儿因白血病复发入住郑大一附属医院重症监护室，急需用钱。这位60岁的老人带着两张未兑现的存款单特地从郑州回到驻马店，想申请提前从营业网点取款。西苑支行值班人员接到客户电话后，立即联系会计柜员和授权人员，思考客户的想法和紧急需求。得知情况后，两位同事不顾疫情的严重性，立即赶到营业网点为这位特殊客户办理业务。工作人员及时将钱转入客户的银行卡，并反复告知客户的卡和密码保持完好。他们到达医院后可以直接用信用卡付款，从而解决了顾客的紧急需求。业务完成后，值班人员三次联系客户进行慰问，询问家庭成员的健康状况，并通过信用卡告知客户付款方式。客户和他的家人深受感动，对银行真诚周到的服务表示深深的感谢。

疫情无情，中原有情。作为热点银行，中原银行驻马店分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供全方位的金融服务。下一步，我行将采取更多措施，不断提高服务质量，确保客户进入我行时热情，取款满意，让我行满意。