疫情期间银行如何开展业务_邮储银行永新县支行：疫情期间不打烊，金融服务不断档

新皇冠肺炎爆发后，邮政储蓄银行心有县支行迅速行动，精心安排，确保客户的服务需求。

合理安排，做好网络服务根据上级行和地方政府防疫工作的需要，合理安排网点营业时间，确保基本金融服务和重点基础设施稳定运行。增加现金准备，确保网点和自助设备有充足的现金供应，并及时对现金进行消毒；安排专人每天至少对营业场所进行三次消毒，并实时向县支行工作组报告消毒情况；配备口罩、洗手液、消毒剂等防护用品，要求员工佩戴口罩、手套等防护用品进行工作；在营业场所的显著位置张贴通知，提醒顾客佩戴口罩，配合温度监测和其他工作。不戴口罩的人不得进入或离开场所。在做好金融服务的同时，网点工作人员还积极向客户特别是老年客户宣传防疫知识，提高客户对防疫的认识和安全防范能力。

畅通的渠道，良好的在线服务本行积极引导客户优先使用手机银行等电子渠道，并通过网络发光二极管显示屏、微信公众号、朋友圈、H5等形式告知客户电子渠道的开通方式和各项业务的在线操作流程。满足查询、转账、理财、支付、信贷、信用卡还款等金融业务的积极需求。充分利用“邮政食堂”和开放式支付平台等在线客户服务平台，通过无处不在的服务满足客户的金融服务需求和衍生需求

专项服务，做好专项服务为减少客户不必要的出行和人员聚集，我行发出热情提醒，在防控期间推出定期存款展期服务，并通过电话和微信联系到期客户，告知其定期存款产品调整政策。大力支持受疫情影响的三个农村客户，降低利率，延长还款期限；为了支持疫情期间实体经济工作的顺利恢复，将对所有在3月底前申请商业贷款的客户给予特别批准和利率优惠，并将在整个过程中提供在线招标。(欧阳璐)

出资人:邮政储蓄银行永新县支行