湖南省疫情防控措施_湖南省永州市消费者委员会发布疫情防控消费维权倡议书

“团结我们的力量，团结我们的力量，在风中破浪”

永州市消费者委员会发布了消费者权益保护建议

全市广大经营者和消费者:

目前，永州市预防和控制传染性肺炎疫情的新型冠状病毒正处于关键时期。为了增强经营者的责任意识，规范市场消费环境，维护消费者的合法权益，根据法律责任，围绕“凝聚力量”消费者权益保护年这一主题，凝聚力量，冲破风浪，打赢无烟“疫”永州市消费者委员会发布如下建议:

[行业协会]应主动发挥行业“稳定器”作用。

全市各级行业协会要充当政府与企业实体(商家)之间的桥梁纽带，强化“四个意识”，增强“四个自信”，实现“两个维护”，主动发挥行业协会“稳定器”的作用要坚决贯彻党中央、国务院和市政府关于防治新型冠状病毒肺炎的各项决定和部署，增强政治立场，提高责任意识，加强行业自律，督促会员单位诚信经营，依法受理和调解行业消费者纠纷，切实维护消费者合法权益

[经营者]应主动履行保护消费者权益的主要责任。

在疫情防控的关键时期，全市大多数企业(商户)要顾全大局，依法文明诚信参与经营活动，严格落实消费者权益保护第一责任，主动承担社会责任，严格遵守《消费者权益保护法》、《合同法》、《广告法》等法律的有关规定。坚决抵制囤积货物、哄抬物价、假冒伪劣、虚假宣传、故意违约等行为，按照不可抗力法律规定和防疫政策，积极妥善地与消费者协商解决与消费者投诉有关的固定(认购)款和预付款的要求。

[消费者]应积极合理地获取科学的消费知识

目前，消费者应严格遵守党委和政府的各项防疫要求，更理性地维护自己的权益。他们不应该相信谣言或散布谣言，也不应该盲目地捍卫自己的权利，而假权利是违背共同努力抗击疫情的救济。在消费大宗商品时，我们还应该询问信息和价格，签订标准化的服务合同，并在服务合同的附加条款中包括商家的口头协议。要时刻关注各级市消费者委员会和市行业协会官方网站发布的消费者建议(政策)，了解消费者知识，养成文明、科学的消费习惯。如需投诉和查询，请立即拨打市县市场监督淘汰委员会(协会)公布的座机电话12315，并提交业务联系信息、发票收据、录音录像、电子截图、交易合同等相关文件。

病毒是无情和富有同情心的。我们坚信，在党中央、国务院、市政府和市市场监管局的坚强领导下，我们一定能够通过加强消费者权益保护、团结社会各界、畅通绿色维权渠道、群策群力、乘风破浪，打赢这场疫情防控之战。(责任编辑:car)