疫情服务客户_海南工行用科技应对疫情况 线上线下服务客户

新型冠状病毒肺炎疫情防控正处于关键时期。在总行网络财务部和分行党委的统一领导下，工行海南分行网络金融专业密切监控疫情，采取多项金融服务保障措施。客户迫切需要焦虑，思考客户的想法。它积极缓解许多企业的困难，帮助他们重返工作岗位，恢复生产。

关注疫情，网上发热门诊服务

。据悉，工行手机银行已接入微型医疗“新皇冠肺炎实时救援平台”，为客户提供疫情动态实时查询和在线免费诊断服务。该平台可以实时更新全国各地的情况。全国的专业医生可以一天7*24小时在网上进行免费免费免费门诊，并在3分钟内迅速做出反应。他们可以在不离开家的情况下了解国家战争的“流行”情况，并有效地减轻线下诊所就诊的压力。

同时，工行海南省分行还与医疗信息服务提供商合作，为海口、三亚等地的医院提供免费的网上发热门诊服务目前，三亚中医医院已经上线使用，其他医院正在进行系统对接。自

一家贸易公司购买了大量防疫消毒设备，导致资金需求增加。但是，由于公司网银转账限额的限制，应付款项无法及时转出。供应商不会交货。中国工商银行海南分行立即为客户开设临时业务窗口，协助客户准备材料，调整客户转账额度，确保客户资金及时汇出。

"这项服务确实是一场“及时雨”，否则贷款将会逾期，造成我公司的信用风险”海南一家房地产企业的负责人说由于疫情管理，房地产企业急需从其总部偿还超过10亿元的贷款，需要调整企业网上银行转账金额。工行海南分行专门派客户经理来核对客户信息，完成盖章手续，及时为客户办理网上银行额度调整业务，确保企业及时还款。

同时帮助农业保险生产、防疫和扶贫

2年14月，中国工商银行海南省分行组织商户开展网上营销和服务活动，主题为“扶贫济农、关心民生、安居乐业”

本次活动选择贫困商户和从事日常生活用品的普通商户，帮助他们寻找货源和整理货架。热销杀菌消毒商品和新鲜蔬菜是排水的热点。结合当地扶贫农副产品，为平台客户提供最紧缺、最需要的优质产品，让工行客户不用出门就能买到日常用品和新鲜蔬菜，降低了外出带来的潜在病毒感染风险。

此外，工行海南分行还通过“169减50全额”扶贫补贴，帮助贫困商户解决特殊时期销售缓慢的问题。

拓展了在线场景，引导客户根据特殊时期的财务需求进行网上交易

，大力引导客户适时进行网上交易，开展登录礼遇活动2月初，中国工商银行海南省分行通过网络营销平台布局向荣格进行了注册，并为所有客户设立了5-100元的荣格抽奖优惠，让他们每天都能在荣格手机银行注册，短短十天内就有超过35万人参加。

同时，通过e-link公共号码、微信、微博等渠道开展H5的业务推广和图文信息，如“在家安全工作，让人们在特殊时期过上无忧无虑的生活”、“企业手机银行助您一臂之力，详细讲解功能:银企对账”、“如何在“流行”期间安全高效地支付工资”、“如何忘记《[手机银行使用指南》中的登录密码”等，以促进客户对工行手机银行使用情况的了解，引导客户网上办理业务

为确保特殊时期资金转移的顺利进行，工行海南分行及时向辖内所有银行下发人民银行每个周末发放小额支付系统业务额度的具体时限，并在工行公司网上银行公司手机银行向客户提交的个人和批量跨行转账汇款指令自动切换到小额支付系统时通知客户。(白茹)

(注:本文属于人民网海南频道发布的商业信息。本文的内容并不代表该网络的观点，仅供参考)