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“因为疫情是由于不可抗力造成的，你必须给租户一个月的租金减免。这是公司的政策“最近几天，北京很多业主都接到了一个电话，接线员以新型冠状病毒肺炎流行为由，通知业主减少一个月的租金面对疫情，这是克服困难的一个好举措。然而，单方面通知蛋壳公寓不仅引发了业主的权利保护，也引起了住户的投诉。律师表示，不可抗力的适用应谨慎，租金减免应由经营者和业主协商达成。
业主要求减租]
业主张先生3日上午接到蛋壳公寓的电话。该经纪人在电话中表示，该公司已经给予湖北租户租金减免，因为许多地方因新型冠状病毒引起的肺炎疫情而被关闭和切断。现在，北京也将效仿湖北的做法，降低租户三个月的租金。其中，蛋壳公寓支付2个月的租金，张先生作为业主支付1个月的租金。“降低租户租金是可能的，但没有证据证明这一点。你有盖章的文件吗？”张先生提议先检查一下公司文件。然而，另一方立即改变了主意，说如果持续一个月以上，10天就可以了，或者如果租金延期，再过一个月或10天就可以了。
这个电话被改了三次，这让张先生觉得很奇怪。“这真的是给住户带来负担吗？不要假装成流行病，只是为了减轻自己的负担。“2018年，蛋壳公寓的主人小飞被委托管理这栋房子。几天前，他还接到一个电话，通知他由于新型冠状病毒肺炎的流行，许多租户因不可抗力而无法返回北京。他被要求至少减免一个月的房租。“我请他证明住在我家的房客确实来自疫情严重的地区，然后我立即同意了，对方说再给我回电话几天过去了，没有电话。”萧飞说，按照合同应该在春节前打电话给他房租，蛋壳公寓还没有付
张、肖飞案不是一个恰当的例子在新浪微博上，许多业主质疑蛋壳公寓单方面要求租金减免。这些业主分布在北京、天津、上海和全国其他地方。3日晚，记者也加入了北京的一个蛋壳房东团体，他们都反映蛋壳单方面要求减租，这样的团体不止一个。
[租户抱怨租金减免更多的“门道”]
运营商给予租户租金减免，这是一件好事，许多开发商给予租户租金减免的措施得到了广泛好评然而，记者发现，就连蛋壳公寓的房客也对此抱怨连连。
房客符晓昨天看了一封蛋壳公寓给房客的信，信中说:对于不能回城的京汉房客，一个月的房租可以退还；其他城市的租户将把租金退还给租户，或提供相应的免费延长逗留天数，并结合当地政府公布的流行病造成的延长返工天数。付晓试图点击应用程序中的应用程序，并被告知租户的租金返还申请暂定于2月10日开始收取，但没有说明北京将返还的天数。经过仔细研究
，付晓发现返还的不是现金，而是扣除的房屋服务费、维修费、水、电、气费、续约定金、不属于分期付款和按月付款的租金。“像我这样的月付款只能从房屋服务费和维修费中扣除。据估计，合同到期时不会全部扣除”付晓告诉记者，事实上，由于疫情，蛋壳公寓在2020年1月和2月暂停了清洁和维护服务，但这两个月的清洁和维护费并没有延迟。
[在不可抗力应用中的注意事项]是否有证据支持
长期租赁公寓关于新型冠状病毒肺炎流行属于不可抗力的说法？记者采访了北京盛庭律师事务所首席律师毕文江。
毕文强说，《民法通则》第180条第2款规定，不可抗力是指不能预见、避免和克服的客观情况虽然目前疫情较为严重，但不可抗力的适用也应谨慎，不能不加区别地适用。例如，在像武汉这样的封闭城市，由于疫情而无法履行民事义务，防御可以基于不可抗力。在疫情不太严重的地区，如果疫情没有导致完全不履行民事义务，则不建议将疫情视为不可抗力。
特别提到了这一事件。双方签订的合同规定:如因不可抗力致使合同无法继续，合同自动解除，甲乙双方均不承担由此造成的违约责任。“这里只同意合同可以撤销，不能减租。根据《民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，法律没有规定不可抗力可以免除长期租赁公寓的租金支付义务。长期出租的公寓要求房东在没有法律依据的情况下免除租金，而拒绝支付租金就是违约。关于租金减免，他建议可以与房东谈判长期公寓，并通过谈判达成协议。
