入侵电脑_自动化不该入侵哪些领域

计算机有分析能力，但它没有创造力，也不考虑如何以更广更广的方式做更大的事情。

CBR:你提到了计算机对医疗、金融和法律行业的入侵，这让我想起了迈克·桑德尔教授对非经济领域资金入侵的警告。我觉得基本原则是共同的。那么在你看来，还有哪些地方应该受到保护？卡尔:我同意，尽管我不太清楚他的整个论点。我认为个人生活也有一些领域，包括一些需要亲密关系的社交生活。人们也会过分追求效率、速度、生产率和标准化。如何判断生活质量和友谊？人与人之间最有意义的关系，信任、礼貌和给予，不能通过市场交易或程式化的数据交换来实现，后者可能更慢或更好。但在技术官僚看来，这些都意味着低效和麻烦。如果你带着智能手机外出，你的个人生活可能会依赖这台机器。我相信这将改变我们说话的方式，我们与他人的关系，甚至我们感受真实世界的能力。你提到的商业逻辑侵入了生活的每一个领域，这是真的。越来越多的专业领域开始被自动化所侵入。例如，医生做出诊断，律师制定审判辩护计划，分析师衡量风险...他们经常先看电脑说什么。企业也是如此。越来越多的市场决策是由计算机做出的，如何分配广告预算，如何接近顾客等等。当然，数据分析是绝对必要的，互联网也是一个强大的工具。然而，当涉及到市场和人事决策时，将太多的工作交给计算机的诱惑应该被适当地抵制，因为移交的越多，结果的差异就越小，因为每个人可能都在使用相同的系统和软件，并且一切都变得越来越程式化。随着依赖性的加深，人们将失去对市场和人的洞察力。

计算机有分析能力，但它没有创造力，也不考虑如何以更广更广的方式做更大的事情。这些应该由人类自己来做，这也是不同企业之间差异的根源。

CBR:此外，是否有任何特定的行业特征使自动生成一层保护成为可能？例如，设计会对独特的创造力和垃圾同质化有更高的要求吗？

卡尔:从本质上说，是的，但是软件在设计领域的应用越来越广泛。许多建筑师不熟悉手绘草图。输入目标和一系列参数后，将生成计划。许多细节也是由电脑设计的。例如，线条和图形被格式化，设计将逐渐保持不变，缺少微妙的情感色彩。然而，采用信用体系的公司可能会比采用整个体系的公司表现更好，比如苹果公司乔布斯不会让基于数据分析的计算机解决方案取代他和设计团队做出的决定，而是会为自己找到最具创新性的解决方案。另一个例子是丰田最近用一些汽车生产线上的工人替换机器人，因为他们意识到机器人速度快、效率高，但没有创造性。有经验丰富的技术人员在场可以更好地解决问题，改进流程，提高质量，并允许更有经验和洞察力的人影响机器和改变编程。丰田还希望恢复一些手工生产的传统，因为仅仅依靠机器人会让他们越来越不熟悉自己在做什么，从而损害质量。这个例子表明，即使在工业生产领域，人类的感情、洞察力和才能仍然是非常重要的，并且只有在获得专业人才的长期斗争过程中才能获得。如果为了追求效率而允许机器人完全取代人类，所有这些都将会丢失。意识到这一点的企业从长远来看往往会更成功，尽管它们在短期内似乎已经失去了一些效率。

CBR:高端品牌更强调“高接触”部分，而非“高科技”，但目前，这一最终定位似乎倾向于数字化，许多品牌在获取客户洞察力的过程中，越来越多地用数字化取代传统的人际沟通。你怎么想呢?

卡尔:的确，许多高端品牌在与客户沟通时越来越依赖电脑、智能手机和大数据。原因不难理解。与客户的互动越多，移交给计算机的效率就越高，收集的数据也就越多。然而，将品牌与真正的顾客隔离开来是有危险的。你将检查成堆的数据，而不是直接观察有血有肉的人。这些数据往往是相似的，不能显示人们真正微妙的想法。这些只有通过真正深入的交谈和现场的密切沟通才能获得目前，人们之间的互动已经变得非常依赖于电脑手机，即使顾客在现场，他们也可能会不断地看手机。这带来了越来越多的挑战。即使是朋友之间的对话也很难不被技术干扰。