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作者:沈香
沈香原作者|丁志仁
核重点
防疫运动目前旷日持久的形势，2020年第一季度注定要难过，当前企业的核心问题是如何把损失降到最低
在线业务、业务转型和风险共担是渡过难关的几个主要方向，如云迪厅、在线新闻发布会等形式已经出现。
当疫情得到有效控制并结束后，第一季度仍有很大的挽回损失的机会。
在市场公关界工作了10年，她在朋友圈宣布公司可以承接网上会议业务后，没想到会收到这么多询问。
来找她咨询的不仅是遭受离线新闻发布会无法正常执行紧急解决方案问题困扰的制造商，还有帮助客户暂时转向在线传播但尚未找到可靠技术解决方案的乙方。在
发布这个朋友圈之前，闻婧已经在忙于一个在线会议。
总的来说，许多制造商早在春节前就计划在春季发布新产品。闻婧几年前也收到了两份新车发布名单，但疫情打乱了安排。起初，每个人的态度都是等着瞧，新闻发布会将根据疫情结束的时间而稍微推迟。然而，随着形势的发展，越来越多的人意识到停业的冲击无法持续。换句话说，两周的暂停是可以接受的，但是两个月的暂停是不能容忍的当疫情持续时，企业必须找到解决方案，使企业在特殊情况下正常运转。及时召开在线新闻发布会是闻婧为他创立的通讯公司找到的解决方案。
对于所有企业来说，2020年第一季度注定是悲哀的，如何将损失降到最低，已经成为许多企业的核心问题
困难第一季度
不是商品和服务的直接提供者，但市场公关行业能够满足企业的沟通需求，其温度和湿度的变化在更大范围内反映了企业的生活状况。
目前，市场上的分工极其细致，社会合作的程度是前所未有的。除了表面上看得见的人力和租赁成本，还有更多的隐性成本，涉及更多方的利益，难以协调。
不久前，创始人徐丹在朋友圈里批评百度，说百度的网络营销业务如果不在疫情到来时调整框架，让中小企业在寒冬里赤身裸体，可能会成为许多中小企业切断现金流的最后一根稻草。
徐只介绍了“申翔”。百度需要签署一个广告框架。企业一般根据广告需求评估一年的广告规模。疫情爆发后，最初的交付策略不合适，因为由于疫情爆发，收入无法退还。然而，先前签署的框架，即最低交付配额，不能改变。
”原来在2月份，钩子本可以放出框架配额，但突然出现了疫情，此时它面临着尴尬:如果不用完，将被罚款80万保证金；消费之后，我不得不强迫自己这个月多花近60万无用的钱。这相当于二月非常尴尬，要么罚款80万，要么浪费60万。"
在徐丹看来，拉戈所遇到的困境并不是一个孤立的案例."许多中小企业，如机票代理商和教育机构，都依赖百度投放。当疫情到来时，企业的正常商业周期被中断。例如，一些游泳池、体育馆、线下培训机构、旅游公司、礼品公司等等都是框架模型。现在，如果他们按照原来的框架投入，他们都是浪费，但他们必须支付租金一样支付租金，否则他们将被罚款。”
对于许丹的投诉，法律专家表示，合同一旦签订，就必须遵守，而所谓的不可抗力条款需要司法鉴定。如果由于策略控制而无法执行离线服务，则可以进行讨论；如果是在线的，很难取消。换句话说，百度的做法是合法的，但在徐看来是不合理的。
也有业内人士向“申翔”透露，平台是否愿意调整取决于品牌本身。如果品牌对平台非常重要，即使不是法律认可的“不可抗力”类别，平台也愿意根据实际影响和特殊情况协商变更。“大客户可以在任何时候优先考虑，现实就是如此“
目前，徐丹的朋友圈已经被删除百度和拉戈所代表的客户被指控为
，是天平的两端。实际上，损失不可避免地会发生，问题是谁来承担。如果所有客户的消费预算不能如期消耗，可以预计百度2020年第一季度的财务业绩将受到很大影响。但是，如果中小企业不必要地花钱，他们的生存空间肯定会缩小。这是一个两难的境地
行业龙头企业仍在苦苦挣扎，更多的中小市场进入公司面临着更加困难的局面。
今年的情人节就要到了，但是大多数人都没有心情庆祝。对于普通人来说，不到一个节日的影响很小，但对于市场公关专业人士来说，情人节是一个至少有一百万次活动的在线营销节点。情人节的取消和流行病的影响使得第一季度成为一个空窗口。离线营销更加困难。受疫情影响，许多公司取消了所有计划中的离线活动和促销活动。一位行业官员表示，一些小型线下公司已经在考虑是否要消失。
市场反映了更多企业和行业的现状。
近年来，不断有报道称，餐饮、旅游、房屋租赁等线下行业面临压力，线下公司的亏损并不像预期的那样相对可控。例如，一些MCN机构还没有开始，因为员工不能按时返回。因为工作人员不在，所以很难预约。
同时，由于疫情的影响，许多企业的回收期大大延长，这进一步加剧了一些企业的现金流短缺。一旦中小企业打破了资金链，就会引发连锁反应:企业坏账和上下游资金压力突然增加；失业影响社会稳定，消费者信心和预期，导致恶性循环。
资本、线下、物流、人力...问题很常见，解决它们的挑战是考验每个人。
自救是根本
为了最大限度地减少疫情对经济的影响，地方政府相继出台了一系列政策
KTV投资人、橙晶酒店前创始人吴海，在研究了各地扶持中小微型企业的政策后，发表了《啊，我只是一个中小微型企业》一文。他感叹道，目前的大多数扶持政策对中小微型企业用处不大。
考虑到在制定政策时需要考虑和平衡的因素太多，所以对于企业来说，自救比外部救援更为迫切。
在当前形势下，将业务上线是许多公司采取的自助措施之一。
例如，最近，许多夜总会和品牌都进入了在线平台，如B站、快手和摇头音，以开展“云迪斯科”业务。一些餐饮企业在关闭线下商店期间扩大了外卖业务。在疫情期间，西贝的在线收入已经占到总收入的80%以上。一些企业已将重要产品发布改为在线发布——2月8日，雷军在微博上宣布，小米10将在网上直播，这是小米赠送10周年纪念的旗舰产品。
左边是一个在线迪斯科舞厅，右边是雷军宣布小米10已经改为在线发布
。在短时间内将商业主战场从线下转移到线上并不容易。
以公共关系行业为例。闻婧告诉“申翔”说，许多客户的行动在几年前就被推迟了，并将在第一季度受到影响。然而，如果在此期间有新产品要推广，还是有必要先上网接受挑战。对于那些能够抓住有硬需求的客户的人和那些能够很好地连接过程的人来说，这是更有利的。然而，“这是一个问题，也是对每个人的挑战，以满足需求和如何启动它。”“
对于公关公司来说，在线会议和离线会议在计划、日程安排和流程方面没有太大区别。然而，由于在线会议需要涉及至少三种技术，包括视频、3d、虚拟现实/现实，如离线产品体验，在线演示可能是360张全景照片因此，我们是否知道我们需要三方技术，我们是否能找到可靠的合作伙伴，我们是否能预留足够的周期，等等，将极大地考验公关公司的能力储备。
据闻婧介绍，因为需要对接技术，所以在线会议的准备时间比离线会议长。从初步规划、最终确定、执行和综合，必须预留至少20到30天的准备时间，而离线会议可以在10到15天内尽快完成。此外，尽管不需要支付场地和结构费用，但网上会议还需要准备大量材料，为随后的传播铺平道路，并且涉及许多技术的应用。成本不低。如果不考虑场地成本，在线会议的成本与不到100人的离线活动成本基本相同，约为70万英镑。
此外，无论是线上还是线下，会议的核心都是表达企业新产品有流动点和传输点的地方，这样会议才能收到理想的效果。企业的核心需求并没有因此而改变。
不仅使业务上线，而且及时改变业务方向，这是许多企业采用的自助方式。
2年10月10日，美国代表团与餐饮品牌和餐厅发起“放心直接供应工作餐”活动，在全国范围内开设多组订餐和企事业单位食堂直接供应，这意味着美国代表团有意推动B端市场业务在
疫情下，旅游、餐饮(包括外卖)都受到不同程度的影响，而以餐饮外卖、店内和葡萄酒旅游为主要收入的美国集团第一季度的财务表现必然会受到冲击。因此，拓展TO B端餐饮业务，弥补外卖和店抵店业务的损失，也是改变思维、维护自身利益的双赢方式，同时有助于餐饮企业开拓市场，为企业重返工作岗位提供真正的帮助。
也对美式烹饪采取了同样的策略。早在1月底，这家新成立的电子商务公司就为个人家庭用户打开了购买渠道，从而缓解了餐馆业务下滑带来的风险。该公司主要经营餐馆配料的分销业务。
在疫情中，旅游业遭受重大损失，一些企业选择了主动转危为安例如，桐城集团旗下的桐城国际旅行社在旅游业务停滞不前的情况下，暂时转向社区电子商务等业务，以度过危机。
吴志祥说，“我们花了一天时间培训了1000多名旅游销售人员，并与旅游顾问和麦克风商店达成了合作。今天，我们看看我们旅行顾问的朋友圈，他们不是卖蔬菜就是卖84消毒剂。没什么好羞愧的。生活是最大的自尊。”
携程旅游频道CEO张力呼吁线下门店运营商，“如果门店可以利用店面在公司业务范围内开展一些多元化经营，这可能有助于减少租金损失“
在相互联系的社会经济中，无论是平台、商家还是供应商，它们都是相互依存的。为了度过难关，各方需要携手合作。据“申翔”介绍，早在1月底，一些电子商务平台就开始调查、预测并采取措施，包括:
联系物流公司，了解物流配送能力的恢复时间节点和价格调整策略；
整理平台商户的信用状况，提供快速催收服务，帮助营运资金；
联系人才服务公司，组织联合招聘会缓解劳动力短缺等。
近日，阿里巴巴、美团、木树街、快手等多个电子商务和本地生活服务平台相继推出相关措施。例如，阿里巴巴在2月10日宣布，将在六个领域推出20项措施，覆盖淘宝、天猫、菜鸟、饥饿口碑和蚂蚁金融服务等主要业务。
事实上，在这种流行病的情况下，任何人都不能孤立无援。企业自身的收入在采取救助措施时不可避免地会受到影响，但只有这样才能获得长期利益。
马云曾经说过一句很流行的话:今天很难，明天更难，后天很美。对许多企业来说，尽管第一季度是开放的，但需求仍然存在。当疫情得到有效控制并结束时，第一季度将有很大机会弥补损失。
正如吴海所说，企业面临的市场问题实际上是一个信心问题。只要疫情能够得到解决，时间就能修复所有的信心问题。
