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在政府政策的积极推动下，在短短一年时间内，电子印章已成为政府部门、国有企业、房地产、金融、食品、教育机构、汽车制造、租赁、医疗等行业的签约工具。
为了帮助更多的组织首先理解电子印章和掌握签名知识，合同锁结合了日常客户服务中的常见问题，为组织提供集中的应答服务。
常见电子印章问题，以下是
1、法律问题
Q的答案:国家有哪些法律和政策来明确确认电子印章的法律效力？所有行业都能使用它吗？
A:目前，在国务院领导下，公安部、司法部、工业和信息化部、交通部、住房和建设部、财政部等20多个国家机关已经出台了实施电子印章的政策。
-包括
电子签名法修正案草案:“允许在土地、住房和其他转让登记中使用电子文件。”“进一步扩大电子签名的使用范围
《深化“管理服务”改革优化商业环境电视电话会议重点任务分工国家规划》:推进“电子印章”推广应用，进一步推进简政放权，提升政府服务能力
《最高人民法院关于修改<民间文学艺术诉讼证据规定>的决定:补充和完善电子数据范围的规定，明确电子数据的审查和判断规则
交通部2019年第17号令:积极鼓励道路货运经营者采用电子合同、电子运单等信息技术，提高运输管理水平
《点对点贷款信息中介业务活动管理暂行办法》:关于借款人和贷款人使用电子签名的明确规定
2，安全问题
Q:如何快速确认该纸质文档与打印电子文档之前签署的文档相同？
A:只要打印出电子印章系统签名的文件，就会增加一个“二维码”，扫描后可以快速检索到电子文件的原始信息。二维码在文档打印过程中由平台自动生成，信息不会被篡改。
3，签名问题
Q:合同锁目前支持哪些签名方法，安全性能得到保证吗？
A:目前，签名方法包括:人脸扫描、代码扫描、U-key、applet签名和H5签名。同时，它支持多种身份安全认证，如动态令牌、签名密码和指纹识别。
Q:如果电子合同签署不正确怎么办？我可以退出合同锁定平台吗？
A:视情况而定，如果双方未完成签署，且处于一方的启动阶段，则可以撤回。如果双方已经签署并盖章，则合同不能撤回或删除，这些历史文件将保存在电子印章系统中。但是，在达成一致意见后，双方可以讨论并宣布合同无效。
4，文件问题
Q:合同可以锁定水印电子文件吗？
A:是的，电子印章系统实现了添加水印的功能，水印内容支持定制
Q:作废文件的电子印章系统是否有明显的区别，原始文件的安全性能否得到保证？
5，章节使用问题
Q:涉及多方签约，合同锁可以设置多个收件人并设置签约顺序吗？
A:多方签字可以设置多个收款人，支持调整签字顺序目前，电子印章系统的印章设置程序非常灵活。客户可以根据自己的业务需求设置签约流程，也可以轻松实现物流、运输等多方签约场景。
6，情景问题
Q:如果一方使用电子印章，另一方在签字时使用实物印章，这样的合同具有法律效力吗？
A:具有法律效力，但存在现场使用方便、客户接受程度等问题。
-
详细分析①法律规定:
《合同法》第11条规定“合同法”和“数据电文”都是有效的书面形式然而，对于“要约和承诺”应当采用完全相同的“合同”和“数据电文”并没有达成一致意见因此，如果一方使用电子印章，另一方使用物理印章，则签署的合同是合法有效的。
②此类场景的签名方案:
>。>;场景1:组织首先使用电子打印，并与另一方一起覆盖物理印章。解决方案:电子打印+防伪打印
盖有电子印章的文件可通过防伪打印打印出来，并发送给客户盖实物印章。客户可以在覆盖后将它们退回。但是，交付问题没有得到解决，签名效率也不好。
>>;场景2:对方先覆盖实物印章，然后使用电子印章
解决方案:扫描上传+电子印章+防伪印刷
可以将对方覆盖的纸质合同扫描到电子印章系统中，然后使用电子印章发送或使用防伪彩色打印机打印出来发送给客户。
注:虽然邮票种类不同，但只要双方都能接受，都是真实合法的签名。
7，适用问题:
Q:外籍员工可以使用合同锁签署文件吗？如何进行实名认证？
A:外籍员工可以通过电子邮件注册账户，并在认证后使用。因为外籍员工没有身份证号码，不能通过个人实名认证，他们只有护照，所以可以通过人工渠道进行实名认证。
8，证明问题:
Q:合同锁如何确保电子合同有完整有效的证据链？
A:完整的证据链是记录从签名开始到签名完成的整个签名过程，并与公证处同步，这样每个签名步骤都可以得到验证，信息可以有效地连接起来，形成完整有效的证据链。
Q:如果有法律纠纷，合同锁能提供什么证据？
A:电子印章系统可提供一站式电子合同证书存储、签署、仲裁和法律服务。如果因履行合同而产生的争议需要进一步的证明和法律服务，用户可以通过平台随时随地获取和检查已签署的电子合同的真实性，支持一键证书的发放，为司法途径提供权威有效的法律证据
-证明支持
①提供在线验证签名
用户可以在线验证企业用户和个人用户的真实身份，检查双方的数字证书，快速验证电子合同的真实性
②如果对验证结果仍有争议，可以进一步:
出具数字签名报告:电子印章系统可以配合用户向权威的认证机构申请出具数字签名验证报告，以验证电子合同签名的有效性
提供认证服务:在电子印章平台上签署的每一份电子合同都可以存储在权威的公证处进行数据认证。如有争议，只需点击一下鼠标就可以颁发证书。
提供司法鉴定服务:提供真实、完整的鉴定材料，全程配合司法鉴定过程，确保司法鉴定文件的合法性，保护双方的合法权益
提供仲裁服务:电子印章平台、权威公证处和律师事务所将配合仲裁机构提交相关材料和证据，帮助仲裁庭澄清事实，公正、及时地做出仲裁裁决，保护当事人的合法权益
提供电子数据存单报告:不仅为用户提供全面的存单、司法鉴定和仲裁服务，还可以提供法院认可的合同锁本身的电子数据存单报告，具体包括用户在电子印章系统签名过程中的真实信息，如认证过程、签名要素信息、防篡改文件等
汇总:
电子印章系统可以统一管理各类组织的“电子印章”和“实体印章”。目前，服务客户已覆盖国内各类政府机构、企事业单位。
在未来，contract lock可以在更多的客户服务案例中不断地为主要机构输出电子印章的专业知识，帮助更多的机构了解电子印章，加快电子印章知识的普及。
